カスタマーIDとは

カスタマーIDとは、Yahoo! BB/SoftBank関連サービスに申し込むと割り振られる番号のことです。このヘルプでは調べ方について説明しています。

スターターパックを確認する
申し込み後に届く「ご利用開始のご案内（スターターパック）」（封書またはSMS）に記載されています。
BB会員サービスページを確認する
Yahoo! JAPANにログインできる場合は、以下の方法でも確認できます。
1. 「BB会員サービス」（外部サイト）を表示し、ご利用中のプランを選択します。
2. お客様情報の確認・変更の［ご利用サービス］をクリックします。
3. Yahoo! BBを契約しているYahoo! JAPAN IDでログインをします。
4. 右上にカスタマーIDが表示されます。

Yahoo! BBに関連するヘルプ

Yahoo! BB/SoftBank関連サービスの解約や契約状況、ネット接続機器の設定、不具合などは、ソフトバンクの窓口にて受け付けています。ソフトバンクの各窓口へ直接お問い合わせください。

また、以下に該当するご質問は、各ヘルプページをご覧ください。

お問い合わせフォーム

上記のコンテンツで解決しない場合は、以下のお問い合わせからご質問ください。
ログインいただいたYahoo! JAPAN ID情報をもとにお客様の状況にあわせた詳細なご案内を行うため、お問い合わせにはログインが必要です。

上記のコンテンツで解決しない場合は、以下のお問い合わせからご質問ください。ログインいただいたYahoo! JAPAN ID情報をもとにお客様の状況にあわせた詳細なご案内を行うため、お問い合わせにはログインが必要です。

契約内容や接続方法について

契約内容に関する各種手続き（サービス変更や引越し、解約など）、インターネット接続方法や不具合について

・ソフトバンクのサポートページ

サポートページを見ても不明な点がある場合

・ソフトバンクのお問い合わせページ

上記のコンテンツで解決しない場合は、以下のお問い合わせからご質問ください。ログインいただいたYahoo! JAPAN ID情報をもとにお客様の状況にあわせた詳細なご案内を行うため、お問い合わせにはログインが必要です。