エラーメッセージやエラーコードが表示されて注文手続きが完了しない場合は、以下をお試しください。
ヒント
入力漏れがないか確認する
注文商品、支払い情報、お届け先情報、その他必要事項の入力漏れがないかをご確認ください。
カートに商品を入れ直す
商品を一度カートから削除し、再度カートに入れ直して注文手続きを進めてください。
クッキーやキャッシュを削除する
クッキーとキャッシュ（インターネット一時ファイル）の削除方法については以下のYahoo! JAPANサービス全般ヘルプをご確認ください。
Cookie（クッキー）の削除方法
キャッシュ（インターネット一時ファイル）の削除方法
異なるブラウザーや端末、アプリで手続きする
注文手続きができないブラウザーとは別のブラウザーや別のパソコンやスマートフォン、もしくはYahoo!ショッピングアプリからお手続きください。
Yahoo! JAPANの推奨ブラウザーについては以下のYahoo! JAPANサービス全般ヘルプをご確認ください。
Yahoo! JAPANの推奨ブラウザー：パソコン｜スマートフォン
お使いのブラウザーでJavaScriptが有効か確認する
JavaScriptを有効にする方法についてはYahoo! JAPANサービス全般ヘルプの以下をご確認ください。
ログアウトする
ログアウトして、もう一度ログインしてください。
スマートフォン（ブラウザー）版は右上のメニュー（Android版ショッピングアプリは左上のメニュー）をタップすると上部に表示される登録情報のページでログアウトできます。
参考
ログアウトするには（Yahoo! JAPAN IDに関するヘルプ）
iOS版ショッピングアプリはアプリ下部の［マイページ］をタップし、右上の［ログアウト］を選びます。
アプリを再起動する（Yahoo!ショッピングアプリをご利用の場合）
Yahoo!ショッピングアプリを利用している場合はアプリを終了して、再起動してみてください。
支払い方法を変更する
「お支払い手続きができませんでした」のメッセージが表示された場合は指定の支払い方法への変更が可能です。
詳しくは「『お支払い手続きができませんでした』のメッセージが表示されて注文手続きが完了しなかった場合」をご確認ください。
Yahoo! JAPANへのログイン方法がSMS認証か確認する
クーポンや特典を利用されている場合、注文時にSMS認証でのログインが必要なことがあります。
詳しくはLYPプレミアムヘルプ「Yahoo!ショッピングの注文時にLYPプレミアムを登録できない/注文手続きを完了できない」のこちらをご覧ください。
