一定期間使用していないYahoo! JAPAN IDは、Yahoo! JAPANをご利用いただく全てのお客様の情報をお守りするため、利用規約に則り、以下の措置を実施しています。
表示されるメッセージの説明をご確認ください。
ヒント
この措置については、こちらのページも併せてご確認ください。
ログイン後にパスワードの変更画面が表示される場合
一定期間ご利用のないIDは、ログイン後にパスワードの変更画面を表示します。画面の表示に従ってパスワードの変更を行ってください。
パスワードの変更ができない場合は、「ログインできない場合のお手続き」から［ログイン方法を再設定する］を選択し、パスワードの再設定をお試しください。
パスワードの変更やパスワードの再設定では、IDを登録する際に設定した「生年月日」の入力を求められることがあります。
ヒント
生年月日が一致せずパスワードの変更やパスワードの再設定ができない場合
ログインしたいIDにYahoo!ウォレット（クレジットカードや銀行口座などのお支払い情報）を登録している場合は、生年月日を修正できます。
- Yahoo!ウォレットを登録している場合
専用フォームから登録情報の修正を申請してください。郵送での申請も可能です。申請方法については、「Yahoo!ウォレットの登録があるYahoo! JAPAN IDの登録情報修正（ログイン方法の再設定）」をご覧ください。 - Yahoo!ウォレットを登録していない場合
Yahoo!ウォレットを登録していない場合は、お問い合わせいただいても生年月日の修正はできません。
パスワードの変更やパスワードの再設定ができない場合は、Yahoo! JAPANにログインできません。新たにIDを登録してサービスご利用ください（「Yahoo! JAPAN IDを登録するには」）。
「このIDは利用停止されています（エラー番号：F005）」というエラーが表示される場合
長期間ご利用がないIDは、不正利用される可能性が高まるため、不正利用の防止やお客様の情報を守ることを目的として、利用規約に基づきIDを利用できない状態に変更する措置が実施されています。利用できない状態となったIDでは、Yahoo! JAPANのサービスをご利用いただけません。
IDが必要な場合は、新たにIDを登録してサービスご利用ください（「Yahoo! JAPAN IDを登録するには」）。
注意
- 利用できない状態となったIDやYahoo!メールアドレス（@yahoo.co.jp）の再取得はできません。利用できない状態となったYahoo!メールアドレス（@yahoo.co.jp）を他社サービスに登録していた場合は、サービスの提供元に直接ご相談ください。
- 利用できない状態となったIDには、「おすすめ情報メール」などは配信されません。Yahoo! JAPANからのメールが届いている場合は、別のIDあてのメールでないかご確認ください。別のIDがご不明な場合は、検索、照会手続きにお進みください。
- 利用できない状態となったIDあてに請求は発生しません。Yahoo! JAPANからの請求が発生しており、対象のIDがわからない場合は、IDの照会を行うか、有料サービスの停止手続きにお進みください。
ヒント
- この措置により、ログインできず、利用できない状態になっているIDをお客様ご自身で削除する必要はありません。
- 普段からログインしているIDでこちらのメッセージが表示される場合は、ログインの際に入力した文字列に誤りがないか、別のIDでログインを試していないか、ご確認ください。
お客様の状況にあわせた詳細なご案内を行うため、お問い合わせにはYahoo! JAPANへのログインが必要です。ログインができない場合は、こちらからお問い合わせください。
