メール本文内に記載されているのが
お客様ご自身のYahoo! JAPAN ID/メールアドレスの場合
メール本文内に記載されているID、もしくはメールアドレスがご自身のもので、なおかつIDの登録やログイン方法の再設定などの手続きを行っていないのにメールが届いた場合は、念のため、こちらからYahoo! JAPANにログインできるかお試しください。そのうえでログイン履歴などから第三者によるアクセスがないかご確認ください。
- 不審なログイン履歴を見つけた場合はこちらをご覧ください。
- ログインできなくなった場合は、ログイン方法を再設定し、再度ログインをお試しください。再設定の方法は「『ログインできない場合のお手続き』の使い方（ログイン方法の再設定）」をご覧ください。
覚えのないYahoo! JAPAN ID/メールアドレスの場合
ヒント
念のため、「Yahoo! JAPAN IDの検索」をお試しください。
※メールを受け取ったメールアドレスで検索をお試しください。
「IDの検索」では、検索画面に入力したお客様の生年月日とメールアドレスの両方が登録されているIDを確認できます。IDの検索で、お手元に届いたメールに記載されているIDと同じ文字列のIDが確認できた場合は、お客様ご自身で登録されたIDと考えられます。
携帯電話番号を用いてIDを登録した場合、IDは英数字のランダムな文字列となります。その場合、お客様がIDの文字列を決定していないため、発行されたIDにお心あたりがない可能性があります。
IDの検索で該当のIDを確認できない場合は、ご家族様などほかの方が登録したIDではないかご確認をお願いいたします。
メール本文内に記載されているID、もしくはメールアドレスがご自身のものでない場合は、お客様以外の方が誤ってお客様のメールアドレスを登録し、メールが誤配信された可能性があります。 誤って登録されているお客様のメールアドレスの情報を、以下の手順で削除できます。
注意
- 以下の手順で削除したメールアドレスは、同じIDに対して登録できなくなります。念のため、メールに記載されたIDがご自分のものでないか再度ご確認ください。
- メール本文にメールアドレスの削除手続きに関する案内が記載されていない場合は、この手順をご利用いただけません。
- 誤って届いたメールをお手元にご用意ください。
- メール本文にある削除手続きのURL（https://から始まる文字列）を押します。
- 連絡用メールアドレスの削除ページが表示されます。
- 入力欄に、心当たりのないメールを受け取ったメールアドレスを入力します。
- ［削除する］ボタンを押します。
- 削除するメールアドレスを確認し、［削除する］を押します。
- お客様のメールアドレスが誤って登録されているYahoo! JAPAN IDの登録情報から、お客様のメールアドレスの情報が削除されます。
ヒント
削除しようとしたメールアドレスが、確認済み連絡用メールアドレスの場合に表示されます。このメッセージが表示される場合は、上記手順でメールアドレスを削除できません。連絡用メールアドレスの確認について詳しくはこちらをご覧ください。
上記の方法で削除できない場合
状況を確認しますので、このページの下部にある［お問い合わせ］ボタンを押して、表示されるお問い合わせフォームからご連絡ください。
お客様の状況にあわせた詳細なご案内を行うため、お問い合わせにはYahoo! JAPANへのログインが必要です。ログインができない場合は、こちらからお問い合わせください。
