「LINEヤフー限定割引クーポン/ヤフー限定割引クーポン」を利用してソフトバンク契約を行ったのにもかかわらず月々の通信料金が割引されない場合は、以下の内容をご確認ください。
クーポンが適用されているか確認する
以下の方法でクーポンが適用されているかを確認できます。
確認できなかった場合、クーポンは適用されていません。
- 契約書を確認
契約時にソフトバンクより発行された契約書に利用したクーポンコードが記載されています。 契約書はMy SoftBankからPDFファイルを参照することも可能です。▽契約書の記載箇所参考
契約内容（個人）の確認方法を教えてください。（外部サイト）
キャンペーン LINEヤフー限定割引クーポン
XXXXXXXXXXXX（クーポンコード）
または
ヤフー限定割引クーポン
XXXXXXXXXXXXX（クーポンコード） - ソフトバンクカスタマーサポート総合案内へ問い合わせて確認する
以下の連絡先へ問い合わせて、利用したクーポンコードと適用条件を満たしているかを確認できます。契約時に定めた4桁の暗証番号をご用意の上、ご契約者様本人がお問い合わせください。ソフトバンク携帯電話から 157（無料） 一般電話から 0800-919-0157（無料） - 店頭で確認
契約直後であれば、契約を行った店頭で利用したクーポンコード、適用条件を満たしているか確認ができます。本人確認書類をご持参の上、契約者様ご本人がご来店ください。
スマートログインが設定されているか確認する
特典の適用にはスマートログインの設定が必要です。
「スマートログインの初回設定」をご参照のうえ、契約の翌月末までにクーポンを利用した回線において、クーポンを取得したYahoo! JAPAN IDでスマートログイン設定をしてください。
また、特典満了までは、契約した電話番号でのスマートログイン設定を解除・変更しないでください。
スマートログインの設定状況は、契約したスマートフォンでMy SoftBankの「アカウント管理」にアクセスして確認できます。
特典の割引状況を確認する
ご契約の翌請求月から割引が適用されます。
特典適用状況は、My SoftBankの「料金・支払い管理」よりご確認ください。
なお、契約時に適用されている場合も、その後に解約したり料金プラン変更したりすると特典対象外となる場合があります。
以上をご確認のうえ、それでも特典が適用されていない場合は、ページ下部にある［お問い合わせ］からご連絡ください。
その際、 「LINEヤフー限定割引クーポンクーポン」を獲得したYahoo! JAPAN IDでログインのうえ、以下の情報を必ず記載してください。
- クーポンコード：
- ご契約日：
- 契約方法：店頭 / 電話 / Yahoo!携帯ショップのオンラインストア
- 新規にご契約いただいた電話番号の下4桁：
また、ソフトバンク社に情報を照会するにはスマートログイン設定が必要です。こちらの「Yahoo! JAPAN IDを持っている場合」をご参照のうえ、スマートログイン設定を行った上で、ログインしてからお問い合わせください。
※スマートログイン設定が行えない場合は、その旨も明記のうえお問い合わせください。