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置き配とは（おてがる配送（ヤマト運輸））

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置き配とは？

• お客様の在宅・不在にかかわらず、ご自宅敷地内の玄関前やメーターボックス等、ご指定の受け取り場所に荷物を置く方法で配達するサービスです。
• おてがる配送の宅急便コンパクト（EAZY）、宅急便（EAZY）で利用できます（ネコポスは対象外）。

置き配サービスの詳細

指定場所

以下を指定できます。

• 玄関前
• 宅配ボックス
• メーターボックス
• 物置
• 車庫
• 自転車のかご
• 建物内受付/管理人預け

※いずれもご自宅の敷地内に限ります。

在宅状況

お客様の在宅・不在にかかわらず、指定の受け取り場所に荷物を置くかたちで配達いたします。

サイン不要

受領印・サインは不要となり、指定の受け取り場所に荷物を置くことをもってお届け完了となります。

受け取り方法の変更

受け取り方法の設定完了後も、荷物のお届けが完了するまで、受け取り方法を変更できます。受け取り方法を変更する場合は、設定完了後にヤマト運輸から送信されるお届け予定通知メールやクロネコメンバーズよりご変更ください。

利用条件

対象となる配送方法

おてがる配送の宅急便コンパクト（EAZY）と宅急便（EAZY）が置き配利用可能な配送方法です。
※ネコポスは郵便受けへの投かんとなるため対象外となります。

利用上限額

置き配が可能な取引額（落札価格）は3万円（税込）までです。これを超える取引の場合は、置き配の利用ができません。
※まとめて取引利用時は、合計金額が3万円（税込）までの場合に置き配が利用できます。

メインメールアドレスの設定

Yahoo! JAPAN IDに登録されているメインメールアドレスに、受け取り場所指定の案内メール（専用サイトURL付き）が送られます。メインメールアドレスが設定されていない場合や設定不備がある場合は、置き配の利用対象外となります。

出品者の置き配利用の許可

置き配利用には出品者の許可が必要です。取引情報入力時に、置き配利用欄に「利用可能」と表示されていても商品発送時に、出品者が置き配利用を許可しない場合、置き配の利用対象外となります。

利用方法（落札者の操作）

置き配を利用できる商品の場合、商品落札後の取引ナビの「置き配を設定する」欄より置き配の指定場所を選択できます。

※対面での受け取りを希望する場合は［置き配を利用しない］を選択してください。

置き配場所を変更したい場合

あとから置き配の設定を変えたい場合の手順は以下のとおりです。

1. 置き配の設定を行い、出品者が荷物を発送する際に置き配の利用を許可すると、登録しているメインメールアドレスにヤマト運輸より案内メール（専用サイトURL付き）が届きます。
2. メールに記載されている専用サイトのURLを開き、変更したい受け取り場所を選択します。

※クロネコメンバーズからも変更できます。

安心してご利用いただくために

確実にお客様のお手元へお荷物をお届けするために、以下の点にご留意ください。

受け取り日時指定

置き配を利用する場合も受け取り日時を指定できます。ヤマト運輸の案内メールに受け取り日時変更のURLが添付されていますので、受け取れる日時を指定してください。
※クロネコメンバーズからも指定できます。
※上記の方法で指定した日時は取引ナビには反映されません。

高額商品の扱い

高額商品については置き配ではなく対面受け取りをおすすめします。

注意事項

• 指定された場所にお届けした時点で配達完了となります。置き配を利用した場合、ヤマト運輸による荷物の配達完了後に発生した紛失・盗難はお見舞いの対象外となります。配達中のトラブルについてはこちらをご参照ください。
• お客様の住宅や車庫、またはマンション等集合住宅の共有地に立ち入ることをお客様よりご了承いただいたものとします（玄関ドア前にお届けするために、門扉を開け敷地に入ること等を含みます）。
• マンション等集合住宅の場合は、お客様の責任において、建物管理規程その他の規程に従い受け取り方法をご指定ください。
• 置き配を指定する際は、お荷物を安全にお届けするため、人目に付きにくい場所や風雨の影響を受けない場所をご指定ください。
• お届け完了時に、配達員がご指定の受け取り場所にお届けした荷物の写真撮影を行うことがあります。
  ※対面もしくは宅配ボックスへのお届け、または建物内受付/管理人預けをご指定いただいた場合には、写真撮影を行いません。また、ご指定場所にお届けできず対面受け取りとなった際も撮影しません。
• 撮影した写真は、配達状況の管理を目的として保管されます。撮影にご同意いただけない場合は、置き配以外の受け取り方法をご指定ください。
• ギフト商品等、ご購入者様とお届け先のお客様が異なる際に置き配を指定する場合は、ご購入者様からお届け先のお客様に「受け取り方法の変更」および「写真撮影」の同意をいただいたうえで、ご購入者様の責任においてご利用ください。
• 配達状況やお客様のご依頼のタイミングによっては、ご指定の受け取り方法以外の方法でお届けする場合があります。
• 対面で受け取りを希望した場合でも、お届けの際に不在でかつ宅配ボックスが設置されている場合は、ヤマト運輸の判断で宅配ボックスにお届けとなることがあります。
• ご自宅以外の受け取り場所に変更した場合は、ご自宅への受け取りに再度変更することはできません。
• ヤマト運輸判断により、置き配が行われない場合があります。その場合は対面でのお届けを試みたうえで、不在の場合は持ち戻り等となります。
  • 悪天候によりお届け後のお荷物の安全が確保できない場合
    例：玄関前等へお届けのご依頼をいただいているが、雨が降っていて、または降りそうで荷物が濡れてしまう懸念があるなど
  • 受け取り場所にお荷物が安全に収まらない場合
    例：メーターボックス等へお届けのご依頼をいただいているが、お荷物が大きく、お荷物を入れられない場合。また、マンションの玄関前等へお届けの依頼をいただいているが、荷物が大きく、お届けをしてしまうと廊下を通行する際の支障になってしまうなど
  • 受け取り場所への立ち入りができない場合
    例：玄関ドア前等へお届けのご依頼をいただいているが、オートロックや施錠により当該場所へ立ち入れないなど
  • マンション等集合住宅の建物管理規程その他の規程により、置き配が禁止されている場合
  • 受け取り場所をはっきりと特定できない場合
    例：宅配ボックス、メーターボックス等へお届けのご依頼をいただいているが、配達員がそれらを見つけられなかったなど
  • 建物内受付/管理人預けのご依頼をいただいているが、荷物の受け取りを拒まれた場合
  • その他上記の各項目に準じて、置き配の実施が適当でないとヤマト運輸が判断する場合