おてがる配送（ヤマト運輸）の場合
落札者が受け取れなかったなどで出品者に返送された場合、再送については配送方法を落札者と相談してください。
- 再送時、おてがる配送は利用できません。
配送コードは利用できませんので、おてがる配送以外の配送方法で発送してください。 - 再送する場合、あて先などの情報は、取引メッセージで落札者に直接確認してください。
- 再発送時、発送連絡ができない場合は、取引メッセージで追跡番号などをご連絡ください。
注意
- 登録住所の不備、保管期限の超過、転居先不明などの理由で返送された場合は、システム上の発送手続きが完了しているため、初回の送料は請求されます。
- 出品者情報の不備などで返送できなかった場合、配送会社で一定期間保管されたのちに破棄される可能性があります。出品者情報が正しく登録されているか、発送前にご確認ください。
おてがる配送（日本郵便）の場合
送れるサイズの上限を超えた場合は、郵便局で受け付けられずに出品者に返送されることがあります。その場合は、再送について落札者と相談してください。
- 再送時、おてがる配送は利用できません。
配送コードは利用できませんので、おてがる配送以外の配送方法で発送してください。 - 再送する場合、あて先などの情報は、取引メッセージで落札者に直接確認してください。
- 再発送時、発送連絡ができない場合は、取引メッセージで追跡番号などをご連絡ください。
注意
- 登録住所の不備、保管期限の超過、転居先不明などの理由で返送された場合は、システム上の発送手続きが完了しているため、初回の送料は請求されます。
- 出品者情報の不備などで返送できなかった場合、配送会社で一定期間保管されたのちに破棄される可能性があります。出品者情報が正しく登録されているか、発送前にご確認ください。
おてがる配送以外の場合
定形郵便など、出品時に「その他の配送方法」で選択できる配送方法を選択された場合は、この項目をご参照ください。
以下の項目について取引メッセージで落札者とご相談ください。
なお、送料に差分が発生した場合は、差分の調整方法（銀行振込や現金書留など）についても落札者とご相談ください。
- 住所やあて名の不備による返送の場合：
正しい住所やあて名をご確認のうえ、再発送についてご相談ください。 - サイズオーバーによる返送の場合：
発送可能な配送方法での再発送についてご相談ください。 - 落札者不在による返送の場合：
落札者と話し合いできる状況になってから再発送や返金についてご相談ください。
落札者からの返信がない場合、落札者が支払った代金は、支払いを行ってから15日後の正午ごろに出品者の売上金へ反映されます。
※落札者が返金申請または「出品者への入金を延長」した場合、売上金への反映は、最長で支払いの29日後まで延長されます。
