返品を希望する場合は、まず取引メッセージで相談してください。
返品の合意が取れた場合
以下について出品者と相談してください。
返品先や送料
出品者と落札者双方で返品することに合意した場合は、取引メッセージで返品先や送料をどちらで負担するかなど必要事項を話し合ったうえで、返送してください。
配送方法（追跡機能のある配送方法を選ぶ（任意））
返送にあたっては、返送状況を確実に確認するために、追跡機能のある配送方法を利用し、伝票番号を連絡することをおすすめします。
取引相手の住所や氏名、電話番号
匿名配送の場合は、お互い連絡先は知らされていないため、取引メッセージで住所や氏名、電話番号なども確認してください。
※返送時の紛失や破損などの配送事故については、Yahoo!オークションでは対応できません。直接利用された配送会社にお問い合わせください。
返金方法
発送連絡後も、入金処理が開始されるまでは出品者から落札者に返金できます。取引キャンセルの流れや方法については以下をご覧ください。
注意
取引を中止すると、以降取引メッセージへの投稿ができなくなります。連絡先など返品に必要な話し合いは事前に完了してください。
ヒント
出品者への入金処理が開始されたあとはYahoo!オークションのシステムでは返金できません。 出品者、落札者間で返金方法（振り込み先の金融機関口座を知らせるなど）をご相談ください。
その場合、落札者の方は口座への入金を確認してから返送することをおすすめします。
返品の合意が取れなかった場合
相談したが合意できなかった、連絡が取れなかった場合は、「Yahoo! JAPANに返金やお見舞いを申請する方法」を参考に出品者への入金を延長してください。
ヒント
その他、商品満足サポートの利用も検討ください。
※Yahoo!オークションストアおよび特定カテゴリの商品は対象外です。
また、発送時には問題がなかったなどで返品の合意にいたらなかった場合、配送事故の可能性もあります。その場合は、「配送中に商品が壊れた（配送事故）」も参考にしてください。
