評価の記載でトラブルになった場合
評価の内容に関する取引相手とのトラブルは、お客様同士でよくお話し合いください。
注意
Yahoo! JAPANにご連絡いただいても、以下のような対応は行っておりません。ご了承ください。
- 評価の変更、削除
- 評価の妥当性の判断
- 取引相手への連絡や措置
評価の仕様、事務局の対応など、Yahoo!オークションへのご要望は以下フォームよりお寄せください。
不当な評価を受けた場合
評価について不明点がある場合は、取引メッセージで取引相手に確認してください。受けた評価が変更されない場合は「返答」を書き込む形で、不当だと思う理由を記載することをおすすめします。記載することで、ほかの利用者に事情を伝えられます。
評価に返答する手順は、「評価に返答する」をご覧ください。
評価を間違えた場合
自分が行った評価は変更できます。変更すると、総合評価にも変更後の評価が反映されます。変更前の評価と評価コメントは履歴として残り、削除できませんが、評価コメントに事情を記載しておけば、ほかの利用者に事情を伝えられます。
評価を変更する手順は、「評価の変更」をご覧ください。
評価に個人情報を記載された、記載してしまった場合
評価コメントに、名前や住所、メールアドレスなどの個人情報を記載されてしまった場合は、以下の個人情報削除・非公開依頼フォームからYahoo! JAPANへご連絡ください。内容を確認したうえで、ガイドラインに沿った対処を行います。
※こちらは個人情報削除・非公開依頼の専用フォームとなっています。
こちらのフォームからお問い合わせいただいても、事務局では評価の削除や変更を行うことはできませんのでご了承ください。
