Yahoo!オークションで障害や不具合が発生している
メンテナンスや障害の発生により、利用できない場合があります。
その場合は、Yahoo!オークションの「お知らせ」に情報が掲載されるのでご確認ください。
Yahoo!オークションのご利用を停止している、または停止されている
利用規約やYahoo!オークションガイドラインに違反する行為が疑われる場合は、Yahoo! JAPANの判断により、出品制限・利用停止・登録削除の措置を行います。
措置を行った場合は、評価に「利用停止中」や「出品制限中」と表示され、出品などの機能が利用できなくなります。
また、LYPプレミアム会員の登録が必要な機能を利用できない場合は、こちらのヘルプを参照のうえ、LYPプレミアムの登録状況を確認してください。
上限を超えている旨のメッセージが表示される
ウォッチリストへの追加、入札、出品を行う際に上限を超えている旨のメッセージが表示されることがあります。
メッセージが表示された場合、マイ・オークション内の、すでに終了したオークションを削除すると利用できることがあります。
ご利用の環境に問題が発生している
パソコン・スマートフォンなどの端末機器、インターネットの回線状況やソフトウエアなど、ご利用の環境で問題が発生している可能性があります。
推奨環境やブラウザーの設定などをご確認ください。
その他、以下もお試しください。
ブラウザーのキャッシュを削除する
ご利用のブラウザーのキャッシュ（インターネット一時ファイル）が原因で、普段どおりの操作ができないことがあります。
以下のヘルプを参考にブラウザーのキャッシュの削除をお試しください。
インターネットに接続し直す
Wi-Fiで接続している場合は、いったんオフにして接続し直すと接続できる場合があります。また、スマートフォンからご利用の場合は、モバイル通信からの操作もお試しください。
上記以外の問題が発生している
上記に該当しない場合は、以下のフォームよりYahoo! JAPANへ詳細をご連絡ください。
※上記フォームでご連絡いただいた場合、Yahoo! JAPANで調査、対応をしていますが、個別の回答はおこなっていません。Yahoo! JAPANからの回答が必要な場合はページ下部にあるお問い合わせフォームからご連絡ください。
注意
ご連絡の際に情報が不足していると調査を行えない場合があります。
例を参考に詳細を記載してください。
（例）
XX月XX日 XX時XX分ごろ、「マイ・オークション」の「落札分」にあるオークションID「XXXXXXXXXXX」で取引連絡を行おうとしたところ、取引ナビが表示されない。
