匿名配送で取引するには
出品者の場合
出品時、配送方法に「おてがる配送（ヤマト運輸）」または「おてがる配送（日本郵便）」を指定し、落札者がどちらかの配送方法を選択すると、匿名配送が自動的に適用されます。
注意
以下の場合は、匿名配送になりません。
- おてがる配送以外の配送方法（通常の宅急便、ゆうパック、ゆうパケット、郵送、その他の宅配便など）
- Yahoo!オークションストアが出品した商品
- 特定カテゴリ
また、落札された後は、配送方法を追加したり変更できません。
入札者の場合
匿名配送に対応しているオークションを落札し、配送方法に「おてがる配送（ヤマト運輸）」または「おてがる配送（日本郵便）」を選択してください。
ヒント
匿名配送に対応しているオークションかどうかは、検索で絞り込むか、商品ページのタイトルで判断してください。
匿名配送に対応しているオークションの場合、商品ページのタイトルに、「匿名配送」のアイコンが表示されます。
相手に公開される情報
取引相手の情報として以下のように表示されます。
表示例
| 氏名 | *** *** | 非表示 |
|---|---|---|
| 郵便番号 | 〒10200** | 一部表示 |
| 住所 | 東京都****** **** | 一部表示 |
ヒント
- 自分の情報は取引ナビに表示されますが、取引相手には表示されていません。
- 取引メッセージの情報は、伏せ字になりません。入力した内容がそのまま相手に表示されます。
取引の流れ
出品者の場合
落札者の場合
複数の荷物を同時に発送する場合の注意（出品者の方へ）
発送時に印刷する送り状には、落札者の名前や住所は印字されません。
- 取引ナビと印刷した送り状に印字される「お問い合わせ番号」を照らし合わせるなどして送り状の貼り間違えにご注意ください。
- 発送する荷物に商品名を記載しておくなど、判別できる状態にして店舗にお持ちいただくことをおすすめします。
匿名配送に関するよくある質問
匿名配送を選択できない
現在、匿名配送は一部の商品で利用できます。上記の条件を満たしていない場合は、匿名配送を利用できません。
取引相手の情報を知りたい
匿名配送を利用している場合、相手の情報はお知らせできません。Yahoo! JAPANに問い合わせいただいてもお答えできませんのでご了承ください。
ヒント
ほかの配送方法に変更するなどの理由で相手の情報が必要な場合は、取引メッセージで取引相手と直接ご相談ください。
配送先の郵便番号が落札者情報と異なる
落札者が店舗での受け取りを選択している可能性があります。その場合、配送先は落札者情報と異なることがあります。
まったく異なる都道府県の郵便番号が表示されているなど、心配がある場合は取引メッセージなどで落札者に確認してみてください。
落札者が受け取り連絡をしてくれない
まずは取引メッセージなどで落札者に［受け取り連絡をする］ボタンを押すよう連絡してください。
落札者が受け取り連絡の手続きをしなくても､落札者の支払いの15日後正午ごろに自動的に売上金に反映されます。
例）4月1日に支払われた場合、4月16日正午ごろに反映
受け取り連絡をしてくれない理由や対処方法についてはこちらをご覧ください。
匿名配送ではない取引をしたい
おてがる配送を指定すると、自動的に匿名配送になります。実名での取引には変更できません。
匿名配送を使いたくない場合は、おてがる配送以外を指定してください。
配送事故が発生していないか確認したい
利用した配送方法ごとに以下のヘルプを参考に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
