メール通知の設定完了後も通知を受信できない場合は、以下の設定をご確認ください。
注意
端末によっては設定方法やメニュー文言が異なる場合があります。詳しくはご利用の端末の説明書をご確認ください。
ヒント
メール通知の設定方法はこちらのヘルプページをご覧ください。
Android端末の通知設定を確認する
以下の手順で端末の通知設定を確認してください。
- Android端末の［設定］を選択します。
- 表示されたメニューの［アプリ］を選択します。
- ［Y!メール］を選択します。
- アプリ情報の［通知］を選択します。
- 受け取りたい通知の設定が［オン］になっているかを確認します。
- ［重要度］の設定がある場合は、「緊急」または「高」になっているかを確認します。
※［重要度］の設定が「中」または「低」の場合、「音」「バイブレーション」の項目は非表示となり、設定できません。
AndroidのWi-Fiの設定を確認する
Android端末がスリープ時にWi-Fi接続がされていないことが原因で、通知を受け取れない場合があります。
以下の手順を参考に、スリープ時にWi-Fiが常に接続されるよう設定を行ってください。
※設定手順はご利用の端末によって異なります。詳細はご利用の端末の説明書をご確認ください。
| Android 8.xの場合 | ［設定］→［ネットワークとインターネット］→［Wi-Fi］→［Wi-Fiの設定］→［スリープ時にWi-Fi接続を維持］→［常に接続］を選択します。 |
Googleアカウント登録と同期の設定を確認する
Googleアカウントが未登録または解除されている場合、通知を受け取れないことがあります。
以下のページをご覧の上、Googleアカウントを設定してください。
- Google Play を使用するために端末にアカウントを追加する（外部サイト）
- アカウントを追加または削除する（外部サイト）
- 同期オプションを設定する（外部サイト）
注意
すべての設定を確認したうえで通知が届かない場合は、ページ下部の［お問い合わせへ］から問題が発生した具体的な手順と表示されるメッセージの「正確な内容全文」をご連絡ください。
