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復元できないファイルがあった場合

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完了時にメッセージが表示される場合

復元処理は正しく行われましたが、一部のファイルが復元できなかった場合にエラーメッセージが表示されます。
メッセージ内に表示される［復元できなかったデータ≫確認する］をタップすると、エラーの詳細が表示されますので、以下から該当するエラーの項目をご参照ください。

データがありませんでした

バックアップデータの保存先のファイルが削除されています。以下に心当たりがないか、ご確認ください。

• ブラウザーでYahoo!ボックスにアクセスし、バックアップ先のファイルの削除を行った。
• 「Yahoo!かんたん写真整理」アプリ（現在提供終了）でファイルを削除した。
• 重複しているデータを削除した場合、一方が残っていても、 もう一方のデータを削除されたという情報をもとに、端末から消されたとみなされてしまう場合があります。
  一覧に復元したいデータが表示されている場合は、詳細画面から個別に保存をしてください。
  詳しくは「データの確認画面でできること」をご確認ください。

その他のエラー

バックアップ情報が正しく保存されていなかった場合や、端末に保存する際に問題があって保存できなかった場合に表示されます。

復元中にメッセージが表示されて終了する場合

復元中に終了してしまう場合、以下の可能性があります。

• ネットワーク接続がされていない、または不安定な場合
  →ご自宅など安定したWi-Fi接続環境で実施してください。
• バックアップ先から情報の取得ができなかった場合
  →しばらくたってから再度お試しください。
• 端末の空き容量が不足している場合
  →端末のデータを整理するなど容量を確保してから再度お試しください。
• アクセス許可がない場合
  以下の手順で許可を行います。
  ※OSのバージョン、機種ごとに手順や名称が異なる場合があります。  
  1. スマートフォンの［設定］を開きます。
  2. ［アプリ］を選択します。
  3. アプリの一覧が表示されます。［Y!かんたんバックアップ］を選択します。
  4. 「アプリ情報」の［許可］を選択します。
  5. 「連絡先」と「写真」をオン（許可）にします。

連絡先が復元されない

「復元が完了しました」と表示されたにもかかわらず連絡先が復元できていない場合、連絡先のインポート（読み込み）が完了していない可能性があります。

Yahoo!かんたんバックアップで連絡先をダウンロードした後、端末の連絡先アプリを起動せず終了すると、連絡先の復元が行われません。
お手数ですが、再度［復元］から連絡先をダウンロードし、端末の連絡先アプリからインポートしてください。