ヤフーからの請求で心当たりのない請求がある場合
以下Yahoo!ウォレットヘルプをご覧ください。架空請求とは
「架空請求」とは、実際には利用していない有料サイトの架空の利用料を請求するものです。
代表的な内容としては、有料アダルトサイト提供会社から利用料金の債権譲渡を受けた債権回収業者を名乗り、期限までに入金されなければ法的措置をとる、あるいは自宅まで請求に行くなどというものです。
それ以外にも、Yahoo! JAPANカスタマーサポートを騙り、未払い料金の支払いを求めるものがあります。
架空請求を受けたら
- お金を払わない
身に覚えのない利用料金を支払う必要は一切ありません。また、一度支払ってしまうと、新たな請求を受ける可能性が高いです。お金は絶対に支払わないでください。
- 連絡を取らない
架空請求メールの送信者は、たいていの場合、メールアドレス程度の個人情報しか持っていません。しかし、メールに返信したり、電話やファクスで問い合わせをしたりすると、自分の連絡先を相手に知らせることになってしまいます。
無差別に送られてくるメールに対する最も良い対処方法は、無視することです。
SMS（ショートメッセージサービス）についても同様です。SMSに書かれているLINEヤフーの電話番号が虚偽のものであることがあります。その場合、電話をしてしまうとLINEヤフーの社員を騙る者につながり、未払い料金支払の名目でギフトカードなどを購入させ、そのカード番号を教えるよう要求される恐れがあります。
- クリックしない
メールやSMSに書かれたURLをクリックすると、IPアドレス、プロバイダー情報、携帯電話の個体識別番号が表示されるといった巧妙な手口も見られます。しかし、それだけでアクセスした人を特定されたり、重大な個人情報が伝わることはありません。
ただし、クリックした先で、ウイルスやスパイウエアの被害にあってしまうこともあります。不審なメールに掲載されているURLは絶対にクリックしないでください。
個人情報を知られたら
名前や電話番号などの個人情報を知られてしまい、メールやSMS以外の方法（電話、電報、郵便など）で請求されるようなことがあれば、すぐにお近くの消費生活センターもしくは警察に相談してください。
◇サイバー事案に関する相談窓口（外部サイト）
また、以下のサイトでも最新の情報を提供しています。
- インターネットトラブル（国民生活センター）（外部サイト）
- 督促手続・少額訴訟手続を悪用した架空請求にご注意ください（法務省）（外部サイト）
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