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「PayPayほけん・旅行キャンセル」のよくある質問

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「フライト遅延保険」のよくある質問はこちらをご覧ください。

• 旅行キャンセル保険の保険料の支払方法を教えてください
   
• 旅行予約の際に申込みをしなかったのですが、後から旅行キャンセル保険に加入するにはどうしたら良いですか。
   
• 保険証券が発行されますか？
   
• 保険料の領収証は発行されますか？
   
• どのような場合に補償してもらえる保険ですか？
   
• 免責期間はありますか？
   
• 保険期間は、いつからいつまでですか？
   
• 旅行予約をキャンセルした場合、旅行キャンセル保険はどうなりますか？
   
• 申込者（被保険者）を別の人に変更できますか？
   
• 旅行キャンセル保険と宿泊キャンセル保険の違いはなんですか？
   
• 旅行キャンセル保険とフライト遅延保険の両方に加入しています。
  航空機が欠航となったため、旅行をキャンセルしたのですが、どちらの保険からも補償されますか？
   
• 旅行キャンセル保険とフライト遅延保険は、いずれか片方だけ、もしくは両方加入することはできますか？
   
• 保険金の受け取りまでの期間について教えてください。
   
• その他のご質問、お問い合わせについて

旅行キャンセル保険の保険料の支払方法を教えてください

保険料のお支払い方法は、PayPay残高、PayPayポイントまたはオンラインカード決済（クレジットカード）となります。

旅行予約の際に申込みをしなかったのですが、後から旅行キャンセル保険に加入するにはどうしたら良いですか。

旅行キャンセル保険は旅行予約時のみ加入できます。予約時以外は加入できません。

保険証券が発行されますか？

いいえ、保険証券は発行していません。
保険証券に代えて、PayPayほけん・加入履歴 （ヤフーサービス専用保険）から契約内容確認証をダウンロードしてご確認ください。

保険料の領収証は発行されますか？

いいえ、領収証は発行していません。

どのような場合に補償してもらえる保険ですか？

旅行予約をキャンセルした場合のキャンセル料を補償する保険です。お支払いする保険金は、実際にかかったキャンセル料にキャンセルした理由に応じたてん補割合を乗じた金額となります。
なお、旅行する意思がなくなったなど、偶然な理由によらないキャンセルの場合は、お支払いの対象外となります。

免責期間はありますか？

はい、あります。
旅行開始日の前日から起算して55日前まではてん補期間外（免責期間）となります。
てん補期間外（免責期間）に旅行をキャンセルされキャンセル費用が発生した場合は、保険金のお支払い対象外となります。
なお、旅行をキャンセルした場合は保険契約は失効となります。旅行キャンセルが保険契約のてん補期間外（免責期間）の場合は、お支払いいただいた保険料は全額返還いたします。

保険期間は、いつからいつまでですか？

保険期間は保険契約が成立した時から旅行最終日の午後12時（24時）までとなります。

旅行予約をキャンセルした場合、旅行キャンセル保険はどうなりますか？

旅行予約のキャンセルと同時に保険契約は失効（終了）となります。
保険契約が失効（終了）した場合、既に払い込まれた保険料の全額を返還します。ただし、次のいずれかに該当する場合は、保険料の返還はありません。

• 旅行開始日の前日から起算して54日以降に旅行予約をキャンセルし、キャンセル費用が発生している場合
• 旅行開始日の前日から起算して14日以降に旅行予約をキャンセルした場合

申込者（被保険者）を別の人に変更できますか？

いいえ、保険の申込者（被保険者）は変更はできません。

旅行キャンセル保険と宿泊キャンセル保険の違いはなんですか？

宿泊キャンセル保険は、Yahoo!トラベルの「宿泊予約」を予約した方が対象です。 旅行キャンセル保険は、Yahoo!トラベルの国内宿泊に航空券がセットされたプラン（ヤフーパック）を予約した方が対象です。

旅行キャンセル保険とフライト遅延保険の両方に加入しています。航空機が欠航となったため、旅行をキャンセルしたのですが、どちらの保険からも補償されますか？

はい、両方の保険が保険金のお支払い対象となります。
旅行キャンセル保険は、航空機が欠航したため旅行をキャンセルし、キャンセル費用を負担した場合に保険金をお支払いします。
フライト遅延保険は、補償対象航空機の出発時刻から遡って24時間以内に航空機の欠航が発表され、費用を負担した場合に保険金をお支払いします。

旅行キャンセル保険とフライト遅延保険は、いずれか片方だけ、もしくは両方加入することはできますか？

はい、いずれか片方だけ加入することも、もしくは両方加入することもできます。

保険金の受け取りまでの期間について教えてください。

Mysuranceがご案内する必要書類を全てご提出いただき、審査完了後に原則3営業日以内にお受け取りいただけます。また、PayPayマネーでの受け取りの場合は最短当日、銀行口座での受け取り場合には最短翌日となります。

その他のご質問、お問い合わせについて

保険商品に関するご質問は、「旅行キャンセル保険について」または、Mysuranceの「旅行キャンセル保険のよくある質問」（外部サイト）をご参照ください。

その他のお問い合わせは、以下の［PayPayほけん お問い合わせ］よりご連絡ください。

お困りの状況により対応窓口が異なります。お問い合わせページでは「カテゴリ」で［ヤフーサービス専用保険］を選択し、「該当する保険の商品名」「該当するお問い合わせの種類」を選択すると表示される問い合わせ先にご連絡ください。