プリンターがないので最終旅程表・eチケットお客さま控を印刷できない
「予約内容詳細（最終旅程表）」（以降、最終旅程表）や「eチケットお客さま控」（ANA便の場合は搭乗券（2次元バーコード））が印刷できない場合は、以下をご確認ください。
JAL便をご利用の場合
こちらをご確認ください。
ANA便をご利用の場合
こちらをご確認ください。
「eチケットお客さま控」が代表者の分しか表示されず、同行者分を印刷できない（JAL）
画面上部の「eチケットお客さま控一覧」より、お客様のお名前を選択し、おひとり様ずつ「eチケットお客さま控」を印刷してください。
ヒント
印刷ができない場合は、スマートフォンで［eチケットお客さま控］内の「2次元バーコード」を表示するか、画面を保存（スクリーンショット）したものを表示させて、空港の端末にかざしてご搭乗ください。
事前にツアー予約内容にJALマイレージバンクお得意様番号（JMB番号）をご登録済みで、座席指定がお済みの場合は、JMB ICカード、JAL ICサービス機能付きJALカードでも「JALタッチ&ゴーサービス」ご利用いただけます。その場合は「eチケットお客さま控」の印刷は不要です。
または、「予約内容詳細（最終旅程表）」の「旅行参加情報」に記載の「航空券番号（13桁）」を準備の上、日本航空カウンターにてお手続きください。
※「eチケットお客さま控」は、往路、復路あわせて1枚発行となります。 詳しくは「搭乗までの流れ（JAL）」をご確認ください。
画面を印刷しようとしても印刷ボタンがでてこない（ANA）
「予約内容詳細（最終旅程表）」に印刷ボタンは表示されません。ブラウザーの印刷機能で印刷してください。なお、印刷手順は、お使いのプリンターやパソコンにより異なります。
印刷できない場合は、推奨環境をご確認ください。推奨環境以外のブラウザーでは、印刷ができない場合があります。
JAL便をご予約のお客様
ANA便をご予約のお客様