Yahoo!ショッピングでは、宅配便やクール便などの配送方法がありますが、ストアによって利用できる配送方法が異なります。
以下のよくある質問もご確認ください。
| Q．商品が届かない | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
A．発送状況、配送状況によって、配送会社に確認したほうがよい場合と、ストアに確認したほうがよい場合があります。
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| Q．注文後「発送済み」に変わらない、いつ発送されるのか |
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| A．注文履歴に表示されている発送状況はストアが変更しています。 発送について知りたい場合はストアにご確認ください。 ストアへの問い合わせ方法はこちらでご確認ください。 |
| Q．優良配送の商品が発送されない | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| A．配送日が「注文日＋2日以内」ではない場合も、優良配送アイコンを表示することがあります。 注文履歴で該当の注文をご確認のうえ、以下の確認先にご連絡ください。
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注文前に配送方法を確認する
ヒント
利用できる配送方法は、商品ページ下部にある［送料、お届けについて］や［送料・お届け］をクリックすると表示されるストアの「お買い物ガイド」で確認できます。
配送について不明な点がある場合や、海外への商品発送ができるかどうかについて知りたい場合は、ストアに直接お問い合わせください。
ストアへの問い合わせ
- ストアへの問い合わせ方法は、「ストア（店舗）と連絡を取りたい」をご確認ください。
- ストアの休日や営業時間外に問い合わせた場合、ストアからの返信までに時間がかかります。
また、ストアの対応状況によっては営業時間内に問い合わせていても返信までに時間がかかる場合があります。 - お急ぎの場合は時間帯や日にちを変えて再度連絡をお試しください。
- ストアの問い合わせフォームから問い合わせた場合は、お問い合わせ一覧でストアから返信がきていないかご確認ください。
- 「休店中」「退店済み」と表示されているストアでも、問い合わせ対応を行っている場合があります。まずは連絡をお試しください。
注文後に商品の到着日を確認する
「発送状況、配送状況の確認方法」（商品が届かない）をご確認ください。
ページの記載内容を見ても解決せず、問い合わせがしたい場合
Yahoo! JAPAN IDをお持ちの場合は、ページ下の［お問い合わせ］ボタンからお問い合わせください。
※IDでのログインが必要です。
ログインせずに注文していた場合は、こちらをご確認のうえ、お問い合わせください。
