管理者が登録したメールアドレスや、利用者が登録した個人連絡先で、配信異常（メールアドレスが存在しないなど）となっている利用者を確認する方法は以下の通りです。
ヒント
ステータスの意味
「配信異常」:利用者が登録している全てのメールアドレスや個人のLINEアカウント（※1）に対して、送信失敗した状態。
「一部配信異常」：利用者が登録している一部のメールアドレスや個人のLINEアカウント（※1）に対して、送信失敗した状態。
※1 LINE連携オプションを契約している場合
メッセージの送信に失敗する原因
原因は、以下が考えられます。
- メールアドレス宛てのメッセージで送信に失敗する原因
- 宛先不明
- 受信拒否
- ネットワーク障害
- メールボックス容量不足
- LINEのメッセージで送信に失敗する原因（LINE連携オプションを契約している場合）
- Yahoo!安否確認サービスの公式アカウントを「友だち解除」している
- LINE連携後に利用者が個人のLINEアカウントを再作成し、再度LINE連携を行っていない
- [レポート]タブをクリックします。
- 「レポート一覧」から、確認したい「タイトル」をクリックします。
- 「レポート詳細」画面が表示されます。ページ下部で、検索条件の「返信状況」を［一部配信異常］を選択します。検索項目の条件を追加すれば、さらに絞り込んで検索できます。
- [検索する]ボタンを押します。
- 登録されている連絡先が、1つでも配信異常となっている利用者が表示されます。内容は以下の通りです。
【配信状態（第一）】
管理者が管理ツール上で利用者情報登録時に設定したメールアドレスを指します。
ステータスが「配信異常」となっている場合、［設定］タブの「利用者設定」-「利用者を閲覧、変更、削除」から、設定したメールアドレス確認してください。
【配信状態（個人）】
利用者が設定した個人連絡先を指します。
ステータスが「配信異常」、「一部配信異常」となっている場合、利用者が設定した個人メールアドレス、または個人のLINEアカウント（※1）が配信異常になっています。利用者に対し、個人連絡先の設定依頼を行ってください。
※1 LINE連携オプションを契約している場合