LYPプレミアム会員向けLINE特典が利用できない場合、状況に応じて以下をご確認ください。
ヒント
プランによって利用できるLINE特典は異なります。
| プラン | 利用できるLINE特典 |
| LYPプレミアム ライトプラン エンジョイパック（アプリ版） |
|
| LYPプレミアム スタンダードプラン（ウェブ版/アプリ版） |
|
| LYPプレミアム with Netflix（アプリ版） |
すべてのLINE特典が利用できない場合
該当するLINEアカウントで以下項目をご確認ください。
※複数アカウントをお持ちの場合は、すべてのLINE特典が利用できない状態になっているアカウントをご確認ください。
連携状態の確認
LYPプレミアム スタンダードプラン（ウェブ版）を登録した場合、会員登録したYahoo! JAPAN IDとLINEアカウントが連携されているかをご確認ください。
※アプリ版をご利用の場合、Yahoo! JAPAN IDとLINEアカウントが未連携でも、対象プランのLINE特典は利用できます。
ヒント
LINEアプリ内の「設定（設定アイコン）」-「アカウントセンター」の順にタップし、アカウントの連携が完了しているかご確認ください。
※未連携の場合は、画面の指示に従って連携を完了してください。
LINEアプリのバージョン確認および端末の再起動
LINEアプリが最新バージョンにアップデートされているかご確認ください。また、アプリの再起動やスマートフォン端末の再起動を行うことで解決する場合があります。
参考
- LINEバージョンを確認するには？(LINEヘルプ）
- LINEの利用環境を教えてください(LINEヘルプ）
会員状態（ステータス）の確認
LYPプレミアムの会員状態が有効であるかご確認ください。
決済エラーや有効期限切れなどで登録が一時停止・解約されている場合は特典を利用できません。
上記を確認しても解決しない場合
ページ下部のお問い合わせボタンからお問い合わせください。
一部のLINE特典が利用できない場合
LINE特典の機能利用時にエラーが出て利用できない場合
機能の利用に失敗する（例えば、プレミアムバックアップを利用中にバックアップが失敗する。スタンプをダウンロードしようとするとエラーが出て失敗する）場合
LINE特典の各機能に関するトラブルや不明点については、以下のLINE公式ヘルプを確認してください。
解決しない場合は、LINEのお問い合わせ窓口へ直接ご連絡をお願いします。
「LINEアルバム」「LINEスタンプ」「着信音・呼び出し音」「LINEのアプリアイコン」以外のLINE特典が利用できない場合
契約プランの確認
LYPプレミアム ライトプラン エンジョイパック（または、LINE MUSIC with LYPプレミアム エンジョイ）をご利用ではないですか。
契約プランによって、利用できるLINE特典は異なります。
利用できるプラン別のLINE特典は、「特典一覧」をご確認ください。
ヒント
ライトプラン エンジョイパックで利用できるLINE特典は以下のとおりです。
- LINEアルバム
- LINEスタンプ（対象のスタンプが使い放題）
- 着信音・呼び出し音
- LINEのアプリアイコン
上記を確認しても解決しない場合のお問い合わせ
注意
LINE特典（アルバム、スタンプ、バックアップなどの操作方法や仕様・アプリ不具合）に関するご質問は、Yahoo! JAPANカスタマーセンターではお答えできません。
LINE機能に関するトラブルや不明点については、以下のLINE公式ヘルプを確認のうえ、解決しない場合はLINEのお問い合わせ窓口へ直接ご連絡をお願いします。
