添付ファイルが正しく送信されていない
添付ファイルには、いろいろなファイルの形式があります。Windowsの場合には、ファイル名に拡張子が付いていて、ファイルの形式を識別できるようになっています。- 文書ファイル：「.doc」や「.txt」など
- 画像ファイル：「.jpg」や「.gif」など
それでも添付ファイルが正しく表示されない場合は、添付ファイルが正しく送信されていない可能性があります。送信者へ連絡し、再度メールを送信してもらえるようにお願いしてください。
添付ファイル名が文字化けしていて、ファイル形式が認識されていない
添付ファイル名や添付ファイルの保存先（フォルダーの名前など）に日本語が使用されていると、それらの情報が文字化けしてファイル形式を正しく認識できないことがあります。この場合は、送信者へ連絡しファイル名を半角英数文字に変更して、再度送信してもらえるようお願いしてください。
また、添付ファイルが付いていたメールが解読不能な「エンコードの一種」を使って送信されている可能性もあります。
送信者がエンコードの種類を変更できる場合には、「MIME形式」のエンコードを使用して送信してもらえるようお願いしてください。
注意
添付ファイルを正しく表示するためには、ファイル形式は重要です。うまく表示されない場合は、まず送信元に、どのようなファイル形式の添付ファイルを送信したのかをご確認ください。
