Yahoo! JAPANトップページを開けない、ページが真っ白になった、ページの表示に時間がかかる場合は、以下を順にお試しください。
ブラウザーを再起動してください
ブラウザーを再起動すると問題が解決する場合があります。
再起動後、あらためてYahoo! JAPANトップページの表示をお試しください。
キャッシュ（インターネット一時ファイル）を削除してください
ブラウザーに保存されているキャッシュを削除すると問題が解決する場合があります。
削除方法については「キャッシュ（インターネット一時ファイル）の削除方法」（Yahoo! JAPANサービス全般ヘルプ）をご覧ください。
また、ご利用のブラウザーのヘルプもご確認ください。
クッキーを削除してください
1と2を確認しても問題が解決しない場合は、ブラウザーに保存されているクッキーのファイルが、何らかの原因で壊れている可能性があります。
クッキーを削除すると、問題が解決する場合があります。
ただし、クッキーを削除すると、クッキーを使ったほかのサービスの利用になんらかの影響が出る場合があります。
クッキーを削除する際は、お客様自身の判断でお願いします。クッキーを削除する場合は「Cookie（クッキー）の削除方法」（Yahoo! JAPANサービス全般ヘルプ）で手順をご確認ください。
注意
キャッシュとクッキーを削除すると、Yahoo! JAPAN IDでのログイン状態などがリセットされてます。
ご利用の端末を再起動してください
ご利用の端末を再起動すると問題が解決する場合があります。
一度電源を切り10秒ほどたってから、あらためて端末を起動してYahoo! JAPANトップページの表示をお試しください。
