新しい買い物プログラムの開始について
2025年11月4日から新しい買い物プログラムが始まりました。
詳しくはこちらをご確認ください。
ヒント
「付与される率や付与される時期」「付与予定のPayPayポイントがどこで確認できるか」について知りたい場合は「買い物でもらえるPayPayポイントについて」の以下の項目をご確認ください。
Yahoo!ショッピングの買い物でもらえるPayPayポイントが付与されない・額が合わない場合に考えられる状況には以下があります。
- PayPayとIDが未連携
- PayPayと注文時のIDを連携していない
- PayPayに連携していないIDで注文した
- ログインせずに注文した
- キャンペーンにエントリーしていなかった
- 注文をキャンセルしている
- 対象外のストアで注文した
- ストアポイントの合計が30％を超えてしまった
- キャンペーン・特典・ストアポイントの合計が48.5％を超えてしまった
- キャンペーン・特典・商品購入金額の付与上限を超えてしまった
- 定期購入の2回目以降の注文
- 指定されている支払い方法以外で支払った
- 付与日が来ていない、利用可能になっていない
- すでに使ってしまった
- PayPayポイント（期間限定）の有効期限が過ぎてしまった
- PayPayポイントを「運用に使う」に設定している
PayPayとIDが未連携
アプリをダウンロードして、注文をしたYahoo! JAPAN IDと連携してください。
PayPayアカウントをお持ちでない場合はこちらから、お持ちの方はこちらをご確認のうえ、お手続きください。
PayPayと注文時のIDを連携していない
PayPayアカウントと注文したYahoo! JAPAN IDを連携してください。
別のIDと連携済みの場合は、連携するIDを変更してください。変更はPayPayアプリからできます。ひとつのPayPayアカウントを複数のIDに連携することはできません。
PayPayに連携していないIDで注文した
注文履歴に該当の注文が表示されていない場合は、別のIDで注文している可能性があります。
利用しているYahoo! JAPAN IDが思い出せない、ログインできない場合は「ログインできない場合のお手続き」をお試しください。
手順については以下のYahoo! JAPAN IDに関するヘルプをご確認ください。
- 「ログインできない場合のお手続き」の使い方
ログイン方法の再設定
自分のYahoo! JAPAN IDを探す
また、ソフトバンクやY!mobileをご利用の場合は、ソフトバンクのスマートフォンの電話番号と連携しているIDや、ソフトバンクのIDやY!mobileのIDと連携した携帯電話番号でのログインを設定しているIDで注文されていないかもご確認ください。
ログインせずに注文した
未ログインの注文にPayPayポイント（通常）、PayPayポイント（期間限定）は付与されません。
キャンペーンにエントリーしていなかった
事前のエントリーが必要なキャンペーンにエントリーせずに注文している場合は付与されません。
注文手続きの前にキャンペーンページでエントリーが完了しているかどうかご確認ください。
ヒント
- Yahoo!ショッピングでは、キャンペーンページ以外に、商品詳細ページやカート画面からもエントリーできます。
- 注文履歴の「獲得ポイント」に注文時点での対象キャンペーンや特典が表示されています。
注文をキャンセルしている
お客様自身のキャンセル、ストア側のキャンセルともに、キャンセルした注文に対してもらえる予定だったPayPayポイント（通常）、PayPayポイント（期間限定）は付与されません。
対象外のストアで注文した
キャンペーンでは以下の対象外ストアがあります。
- 提携パートナー
- Yahoo!マート by ASKUL（外部サイト）
ストアポイントの合計が30％を超えてしまった
1つの付与対象の注文で「LINE友だち追加」を含むストアポイントの合計が30％を超える場合、超過分のストアポイントは付与されません。
注意
合計が30％を超えてしまった場合、「付与予定ポイント」で「上限到達」は表示されません。
ストアポイント・キャンペーン・特典の合計が48.5％を超えてしまった
1つの注文に対してストアポイントの「基本ポイント」、LINEヤフーのキャンペーン・特典で付与されるPayPayポイント（通常）、PayPayポイント（期間限定）・ヤフーショッピング商品券の合計が48.5％を超えた場合、超過分は付与されません。
合計付与率が48.5％を超える例
ヒント
- ストアポイントの「上乗せポイント」「LINE友だち追加」は付与上限に含まれません。
- もらえるPayPayポイント（通常）、PayPayポイント（期間限定）の付与上限を超えた場合、「付与予定ポイント」では「上限到達」と表示されます。
キャンペーン・特典・商品購入金額の付与上限を超えてしまった
キャンペーンや特典、または商品購入金額の付与上限を超えた場合は付与されません。
ヒント
もらえるPayPayポイント（通常）、PayPayポイント（期間限定）の付与上限を超えた場合、「付与予定ポイント」では「上限到達」と表示されます。
定期購入の2回目以降の注文
定期購入の注文の場合、初回は注文時に実施されているキャンペーンへの参加、特典の条件を満たした場合に付与されますが、2回目以降は確定時点の注文内容とステータス等に対して特定のキャンペーンの条件を満たした場合に付与されます。
指定されている支払い方法以外で支払った
指定された支払い方法での決済金額に対してPayPayポイント（通常）、PayPayポイント（期間限定）が付与されるキャンペーンや特典があります。
詳しくはキャンペーンや特典のページをご確認ください。
付与日が来ていない、利用可能になっていない
ストアポイント、キャンペーンへの参加、特典で付与されるPayPayポイント（通常）、PayPayポイント（期間限定）の付与額や付与時期は「付与予定ポイント」で確認できます。
注意
一部のキャンペーンや特典の付与は付与予定ポイントに表示されません。
すでに使ってしまった
ご利用状況はPayPayアプリの取引履歴で確認できます。
PayPayポイント（期間限定）の有効期限が過ぎてしまった
PayPayポイント（期間限定）には有効期限があります。
有効期限は「付与予定ポイント」で確認できます。
ヒント
PayPayポイント（期間限定）の有効期限はPayPayの利用可能額情報で確認できます。
PayPayポイントを「運用に使う」に設定している
PayPayポイント（通常）の設定を「運用する」にしている場合は利用できるPayPay残高等として表示されません。
注意
PayPayポイント（期間限定）は運用できません。
設定はPayPayアプリで確認・変更できます。
利用設定の確認・変更方法については、PayPay ヘルプの「PayPayポイントを利用したい（ポイントの利用設定について）」（外部サイト）でご確認ください。
ヒント
付与状況はPayPayアプリの取引履歴で確認できます。
