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イベント参加者からのよくある質問

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• 購入したチケットをキャンセルしたい
• 「チケットが見つかりません。ログインしているYahoo! JAPAN IDが購入時のものと違う可能性があります。」と表示される
• 抽選イベントで「お客様のIDでのお申し込みがありませんでした。お申し込みのYahoo! JAPAN IDでログインしているか、ご確認ください。」と表示される
• 購入完了メールが届かない
• チケットを表示できない
• イベント詳細・当日の受付方法詳細について

購入したチケットをキャンセルしたい

購入者がチケットをキャンセルすることはできません。
イベント主催者にお問い合わせください。
イベント主催者のお問い合わせ先はイベントページ下部に記載されています。

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「チケットが見つかりません。ログインしているYahoo! JAPAN IDが購入時のものと違う可能性があります」と表示される

購入完了メールに記載のURLから表示したページに上記メッセージが出る場合、購入した際のYahoo! JAPAN IDが現在ログインしているYahoo! JAPAN IDとは異なります。
一度ログアウトし、再度購入時のYahoo! JAPAN IDでログインしてご確認ください。

上記の内容を確認してもチケットが表示できない場合、イベント主催者にお問い合わせください。
イベント主催者のお問い合わせ先はイベントページ下部に記載されています。
PassMarketにお問い合わせいただいてもご案内できませんのでご了承ください。

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抽選イベントで「お客様のIDでのお申し込みがありませんでした。お申し込みのYahoo! JAPAN IDでログインしているか、ご確認ください。」と表示される

抽選イベントページの[抽選結果を確認する]ボタンをクリックした際に上記メッセージが表示される場合、抽選時にログインしていたYahoo! JAPAN IDとは別のYahoo! JAPAN IDでログインしています。
一度ログアウトし、再度お申し込み時のYahoo! JAPAN IDでログインしてご確認ください。

上記の内容を確認してもチケットが表示できない場合、イベント主催者にお問い合わせください。
イベント主催者のお問い合わせ先はイベントページ下部に記載されています。
PassMarketにお問い合わせいただいたもご案内できませんのでご了承ください。

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購入完了メールが届かない

購入完了メールが届かない場合であっても、チケットの表示は以下の方法で可能です。

• 購入済みのチケットから表示する
• チケットを購入したイベントのページ上部に表示される[チケットを表示する]ボタンを選択し、チケットを表示する

上記方法でチケットを表示できない場合は「チケットを表示できない」の項目をご確認ください。

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チケットを表示できない

「購入済みのチケット」からチケットを表示できます。
購入済みのチケット欄にチケットがない場合は、購入時のYahoo! JAPAN IDと異なるIDでログインしている可能性があります。「チケットが表示できない（購入者向け）」をご覧ください。

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イベント詳細・当日の受付方法詳細について

各イベントのイベント詳細（商品の受け渡し、イベント当日の受付、領収書の発行など）については、PassMarketでご案内できません。
イベントの主催者へ直接ご確認ください。
イベント主催者のお問い合わせ先はイベントページ下部に記載されています。

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その他、ご不明点がある場合はPassMarketへルプをご覧ください。