ワンタイムパスワードを受け取れない、表示できない
エラーになり認証できない
ワンタイムパスワードを受け取れない、表示できない
SMSがこない
- 携帯電話のシステムが最新の状態ではない
ケータイをご利用の場合は携帯電話のシステムのバージョンが最新の状態であるか念のためご確認いただき、再度SMSの送信をお願いいたします。 - SMSの保存容量がいっぱいになっている
不要なデータを削除したうえで、もう一度確認コードの発行からお試しください。 - モバイル通信ができない状態になっている
Wi-Fiのみがつながっていたり、機内モードになっているなど、モバイル通信が利用できない場合はSMSを受信できません。モバイル通信のオンやオフをお試しください。
機種変更した、メールアドレスが変わった
ワンタイムパスワードを再設定する必要があります。「ガイド」の案内に従って再設定してください。
ワンタイムパスワードのメールがこない
ご利用のメールサーバーの遅延などにより、メールが遅れる場合があります。有効期限が切れたと表示された場合は［はじめからやり直す］をクリックし、再度ワンタイムパスワードを送信してください。
メールが文字化けしている
メールソフトなどの設定で、文字コードを「UTF-8」に設定してください。
パスワードを「無効」にした
ワンタイムパスワードを設定中でパスワードを「無効」にすると、ログインの際にワンタイムパスワードを要求されなくなります。パスワードの無効・変更ページで設定をご確認ください。
ヒント
パスワードを「有効」に設定していても、ログイン方法の再設定やPayPayの利用など、なんらかの本人確認でSMS認証を行うと同時にパスワードが「無効」に設定され、次回からYahoo! JAPANのログインがSMS認証へ切り替わります。
パスワードを「有効」に戻した場合も、PayPayでのお支払時などに、あらためてSMS認証の設定をお願いする場合があります。
エラーになり認証できない
ワンタイムパスワードの有効期限が切れている
ワンタイムパスワードの有効期限は5分間です。期限が過ぎている場合は、再度ログインの操作を行ってワンタイムパスワードを再発行してください。
一度使用したワンタイムパスワードを入力した
ワンタイムパスワードは一度使用すると使えなくなります。新しく発行されたワンタイムパスワードを利用してください。
規定回数を超えて間違ったパスワードを入力した
ワンタイムパスワードの入力に一定回数失敗すると、入力が制限されます。しばらく時間をおいてから再度お試しください。
お客様の状況にあわせた詳細なご案内を行うため、お問い合わせにはYahoo! JAPANへのログインが必要です。ログインができない場合は、こちらからお問い合わせください。
