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割引が適用されていない【スマホデビューとくとクーポン】

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「スマホデビューとくとクーポン」を利用してソフトバンク契約を行ったのにもかかわらずご契約の翌請求月の通信料金が割引されない場合は、以下の内容をご確認ください。

クーポンが適用されているか確認する

以下の方法でクーポンが適用されているかを確認できます。
確認できなかった場合、クーポンは適用されていません。
 

1. 契約書を確認
   契約時にソフトバンクより発行された契約書に利用したクーポンコードが記載されています。 契約書はMy SoftBankからPDFファイルを参照することも可能です。

   参考

   契約内容（個人）の確認方法を教えてください。（外部サイト）

   ▽契約書の記載箇所

   キャンペーン

   スマホデビューとくとクーポン　XXXXXXXXXXXXXX（クーポンコード）

    
2. ソフトバンクカスタマーサポート総合案内へ問い合わせて確認する
   以下の連絡先へ問い合わせて、利用したクーポンコードと適用条件を満たしているかを確認できます。契約時に定めた4桁の暗証番号をご用意の上、ご契約者様本人がお問い合わせください。

   ソフトバンク携帯電話から	157（無料）
   一般電話から	0800-919-0157（無料）

    
3. 店頭で確認
   契約直後であれば、契約を行った店頭で利用したクーポンコード、適用条件を満たしているか確認ができます。本人確認書類をご持参の上、契約者様ご本人がご来店ください。

特典の割引状況を確認する

ご契約の翌請求月の通信料（1カ月）より最大990円割引（税込）が適用されます。

  特典適用状況は、My SoftBankの「料金・支払い管理」よりご確認ください。
なお、契約時に適用されている場合も、その後に解約したり料金プラン変更したりすると特典対象外となる場合があります。

以上をご確認のうえ、それでも特典が適用されていない場合は、ページ下部にある[お問い合わせ]からご連絡ください。
その際、 「スマホデビューとくとくクーポン」を取得したYahoo! JAPAN IDでログインのうえ、以下の情報を必ず記載してください。
 

• クーポンコード：
• ご契約日：
• 契約方法：店頭 / 電話
• 新規にご契約いただいた電話番号の下4桁：