ebookjapanのページを開けない、ページが真っ白になった、ページの表示に時間がかかる場合は、以下に記載の内容を順にお試しください。

本棚に購入した書籍がない場合は、本棚で絞り込みされていないかご確認ください。絞り込みをクリアにしても書籍がない場合は、以下をお試しください。

お支払い時にPayPayを利用するには、「携帯電話番号の認証」が必要です。マイページでPayPayが未登録となっている場合は、［新規登録］より携帯電話番号の登録を行ってください。

ウェブ版ebookjapanで購入手続き画面にクーポンが表示されないなど、クーポンが利用できない場合に以下をご確認ください。

ebookjapanでの購入完了後は、購入書籍のキャンセルはできません。

ebookjapanで心当たりない書籍・コインの購入があった場合は、購入履歴で購入した日時をご確認ください。

購入できない場合は、画面に表示されているエラーメッセージごとに必要な操作を行ってください。

宝箱くじや超PayPay祭りくじなどで当選したクーポンが獲得できない場合は、クーポンの利用条件をご確認ください。

商品説明や書籍内容の誤字脱字などの改善要望、ebookjapanで販売してほしい書籍のリクエストは、各項目で案内する［修正を依頼する］または［リクエスト］ボタンからお知らせください。

PayPayやクーポンの利用を忘れて購入手続きをした場合、購入完了後にやり直すことはできません。