エラーが表示されてタスクを実施できない
アクセス集中により、以下メッセージが表示されることがあります。 その場合は、他のタスクを実施いただくか、しばらくしてから再度ご利用ください。
外部サイトで先に進めない、ページが重いなどエラーが出る
外部サイト（Yahoo!クラウドソーシング以外のサイト）で実施するタスクについては、［お問い合わせ］ボタンからお問い合わせいただいてもお調べできません。外部サイトで実施するタスクが正常に実施できない（動作が重い、エラーが出るなど）場合は、タスク詳細ページや外部サイトに記載されているタスクオーナーの連絡先へお問い合わせください。
ヒント
＠を［at］や、★などと表記しているタスクオーナーもいるため、必要に応じて半角の@に変更の上お問い合わせください。
ボタンが反応しない、動作対象外と表示される
ブラウザーボタンが反応しない、動作対象外と表示される場合は、利用環境に問題が発生している可能性があります。
- ページを更新する
ブラウザーの［更新］ボタン、パソコンの場合は［F5］キーを押してページの更新をお試しください。 - キャッシュの削除
以下のヘルプページを参考に、インターネット一時ファイル（キャッシュ）の削除とブラウザーの再起動を行ってください。
「キャッシュ（インターネット一時ファイル）の削除方法」 - ログインしなおす
ページ上部のYahoo! JAPAN IDをクリックしてログアウトをし、ログインし直してください。 - ブラウザーを使う
ブラウザー（SafariやGoogle Chromeなど）で操作してください。
お使いのブラウザーでエラーになった場合は、他のブラウザーでもお試しください。「利用環境について」のページを参考にしてください。 - ブラウザーのプラグインを無効化する
各種ブラウザーでプラグイン/アドオン/拡張機能をご利用の場合は無効にしてください。
ヒント
一時的に、ページにアクセスが集中しているときは、タスクを実施できない場合があります。しばらく時間をおいてから再度アクセスをお試しください。
タスクが中断する
タスクが実施条件に合致していない場合、タスクが中断するなどエラーが発生します。 タスク詳細画面に記載されている実施環境や注意事項を確認してから実施してください。 「デバイス指定」や「操作方法」について記載されている場合があります。
例1）PCあるいはタブレット（Microsoft® Surfaceのみ。iPadはNG）で回答してください。
例2）実験中は実験用Webページ内の必要な操作のみ行ってください。ブラウザーバック、リロード、タブの移動、別アプリケーションの操作などが検出された場合は実験が中断され先にすすめません。
スマートフォン・タブレットでキーワードの入力画面が見当たらない
外部サイトで実施するタスクでキーワード（パスコード、パスワード）の入力画面が分からない場合、Yahoo! JAPANアプリなど標準ウェブブラウザー以外のアプリを使ってタスクを実施している可能性があります。
スマートフォンを使ってタスクを実施する際は、タブの切替が可能な標準ウェブブラウザアプリ（SafariやGoogle Chromeなど）をご利用ください。
ご利用可能なブラウザーについて詳しくは、「Yahoo! JAPANの推奨ブラウザー」のスマートフォン・タブレットをご確認ください。
ヒント
標準ウェブブラウザアプリ以外からタスクを実施した場合、制限時間内であればタスクのやり直しできます。必ずキーワードを控えた上でアプリを閉じてください。元の回答画面を閉じてしまうと、再度入力画面（タスクの回答画面）に遷移できなくなります。
制限時間内に標準ウェブブラウザアプリからクラウドソーシングにアクセスし、「Myページ」→「実施履歴」でステータスが「実施中」のタスクからやり直しができます。