取引を中止したい、またキャンセルされた場合など、キャンセルや返金が必要になった際の対応方法をまとめています。

Yahoo!オークションで取引相手とのトラブルが発生した場合は、原則として当事者同士での問題解決をお願いします。話し合いをしても状況が変わらない場合は、以下2つの方法からご連絡ください。

届いた商品に偽造品・非正規品の疑いがある場合の対処方法について説明します。

届いた商品が説明と異なるものだった場合や、壊れている、また部品が足りないなどの場合は［受け取り連絡をする］ボタンを押さずに、まずは商品の詳しい状況を取引メッセージなどで出品者に伝え、返品・返金など今後の対応についてご相談ください。

鑑定付き商品の取引がキャンセルされた場合、以下の可能性があります。

取引のキャンセルは落札者の同意を得たうえで行います。連絡がとれない場合は支払い期限や落札者削除の期限を目安に対応を検討してください。キャンセル方法は取引の状況によります。

おてがる配送（ヤマト運輸）で発送した商品が届かなかったり、配送の途中で壊れていたと考えられる場合は、本ページをご確認のうえ、落札者の方からお見舞い申請を行ってください。配送事故と判断された場合は、落札者の方にお見舞いを行っています。

取引中、落札者が受け取った商品に問題があると判断した場合、落札者は出品者への入金を延長できます。延長された場合の出品者の対応について説明します。

届いた商品に問題があった場合、出品者への入金を延長できます。

スニーカーダンクで落札された商品は、商品の発送前であれば取引を中止できます。