かんたん決済利用明細の表示が「売上確定」（落札者は「支払済み」）になったあとは取引ナビやYahoo!かんたん決済のシステムからの返金はできません。
※かんたん決済利用明細の表示については、以下のヘルプページをご覧ください。
・［出品者の場合］かんたん決済利用明細の受け取り一覧
・［落札者の場合］支払い一覧と支払い明細の見方
売上確定後にキャンセル・返金をしたい場合は、出品者から返金する必要があります。出品者、落札者間で振り込み先の金融機関口座を知らせるなど返金方法を相談してください。
※匿名配送の場合でも、商品発送後は取引ナビからのキャンセルはできませんので、同様の対応が必要となります。
※取引メッセージを使えば、第三者に見られることなくやりとりできます。
ヒント
売上確定前のキャンセル・返金の場合は、それぞれの取引の状況によってキャンセル方法が異なります。詳細は「【出品者】取引をキャンセル・返金したい」をご確認ください。
