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【出品者】商品が届かないとYahoo! JAPANに報告された

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※落札者側の対応については「商品が届かない」をご覧ください。

落札者からYahoo! JAPANに返金申請があった場合、取引の期間が「支払いから28日間」に延長されます。またYahoo! JAPANから出品者の方にメールでご連絡しています。内容を確認し、商品を発送していない場合はすみやかに発送してください。

発送済みの場合

配送事故が発生していないかなど、配送会社にご確認ください。
また、落札者にも状況をご連絡いただき、その後の対応についても話し合ってください。

配送中のトラブルがあった際に、配送会社のシステム上の都合で配送状況が「配達完了」に変更になる可能性があります。

発送できなくなった場合

「【出品者】取引をキャンセル・返金したい」を参考に、取引メッセージから落札者に連絡し、返金についてご相談ください。