本棚に購入した書籍がない場合は、本棚で絞り込みされていないかご確認ください。絞り込みをクリアにしても書籍がない場合は、以下をお試しください。

購入した書籍が閲覧できない、アプリが落ちるなどでページが開けない、「サポートに連絡して下さい」が表示される場合、以下の操作をお試しいただくことで改善する場合があります。

購入したコインが反映されない場合は、以下に案内する手順で再ログインをお試しください。

ミッションボーナスが反映しない場合、以下に案内する操作で問題が解消されるかお試しください。

ウェブ版ebookjapanで購入手続き画面にクーポンが表示されないなど、クーポンが利用できない場合に以下をご確認ください。

ストア検索しても探している作品が見つからない場合は、検索ワードを変えて再検索もお試しください。検索ワードを短くするとヒットする場合もあります。

ebookjapanでの購入完了後は、購入書籍のキャンセルはできません。

ebookjapanで心当たりない書籍・コインの購入があった場合は、購入履歴で購入した日時をご確認ください。

購入できない場合は、画面に表示されているエラーメッセージごとに必要な操作を行ってください。

Android版ebookjapanアプリで広告の動画が再生できない場合、以下の手順をお試しください。