予約の確認
予約の変更・キャンセル
- 入力情報を間違えて予約した
- 予約したYahoo! JAPAN IDを変更したい
- 変更したい時間が選択肢にない
- コースを予約していたが席のみに変更したい
- キャンセル料はかかりますか
- 間違えてキャンセルしてしまった
- 変更やキャンセルの操作ができない
- 変更可能時間を過ぎてしまった
- 当日キャンセル・変更はできますか
- 電話でキャンセルしたが、予約履歴や予約詳細に反映されていない
来店当日
その他
予約の内容を確認したい
マイページの予約履歴から確認できます。詳しくは以下のヘルプもご確認ください。
- 【予約】予約の確認について（予約履歴の見方）（パソコン版）
- 【予約】予約の確認について（予約履歴の見方）（スマートフォン版）
入力情報を間違えて予約した
予約時間や人数の訂正は、予約履歴から変更してください。
氏名、予約したコース、座席、電話番号は変更できません。現在の予約をキャンセルして正しい情報で予約し直すか、お店に直接連絡してください。
注意
電話番号間違いなどの理由でお店が連絡を取れない場合、お店の判断でキャンセルとなる場合があります。
予約したYahoo! JAPAN IDを別のYahoo! JAPAN IDに変更したい
予約したYahoo! JAPAN IDを、別のYahoo! JAPAN IDに変更することはできません。
まずは予約したYahoo! JAPAN IDで現在の予約を取り消し、その後、別のYahoo! JAPAN IDでログインして改めて予約してください。
変更したい時間が選択肢にない
予約変更時に選択できない時間は、ご用意できる席がないため予約できません。
ヒント
予約人数の増減でお店側の席の設定によっては変更できない場合もあります。その場合、お店に直接ご相談で対応可能になることもあるので、お店への連絡もご検討ください。
コースを予約していたが席のみに変更したい
予約後はコースの変更や、コースから席のみ、席のみからコースなどの変更ができません。
変更したい場合は、お店に相談するか、または現在の予約をキャンセルして新しく予約してください。ただし、お店の予約状況により人数や時間に変更がなくても新しいコースを予約できない場合があります。
キャンセル料はかかりますか
お店が別途、キャンセル料について条件を設けている場合を除き、キャンセル料はかかりません。お店がキャンセル料の条件を設けているかは、店舗からのお知らせなどの利用条件をご確認ください。
間違えてキャンセルしてしまった
間違えてキャンセルした場合の予約は復活できません。あらためて予約を行ってください。
変更やキャンセルの操作ができない
Yahoo!マップ上で変更やキャンセルの操作ができない場合は、お店に直接連絡し、ご相談ください。
変更可能時間を過ぎてしまった
変更可能時間を過ぎてしまった場合は、お店に直接連絡し、ご相談ください。
当日キャンセル・変更はできますか
Yahoo!マップからキャンセル・変更できる期間は、お店や予約コースによって異なります。手続きができない場合は、お店に直接連絡し、ご相談ください。
また、お店が変更期限やキャンセル料などに関する条件を設定している場合もあります。詳しくはお店からのお知らせなどの利用条件、提供元パートナーの利用規約などをご確認ください。
電話でキャンセルしたが、予約履歴や予約詳細に反映されていない
お店に電話して予約をキャンセルした場合、お店側でキャンセル手続きする必要があります。
予約履歴や予約詳細でキャンセルとなっていない場合は、もう一度お店にご確認ください。
入店予定時間を過ぎてしまった
予約した入店予定時間に遅れそうな場合は、お店にご連絡ください。また、時間を過ぎてからキャンセルしたい場合も必ずお店にご連絡ください。
ご連絡がないまま、予約時間を過ぎると無断キャンセルとして今後のご利用に影響する場合があります。
来店後にキャンセルされた
来店後、お店の操作により予約がキャンセルされた場合、ページ最下部の［お問い合わせ］ボタンより、以下の情報を添えてお問い合わせください。
- Yahoo!マップの飲食予約で予約したことを来店時にスタッフへ伝えたか
- 実際の来店日時
お店と連絡がとれない
お店の営業時間に何度か電話をかけてもつながらない、連絡がとれない場合は、ページ最下部の［お問い合わせ］ボタンより店舗名、予約番号などをお知らせください。
