Yahoo!コマースマーケティングセンターでは、クレジットカードやPayPayクレジットが支払金額に対して有効かどうかをカード会社に確認する作業（オーソリ）を行っています。
有効であることが確認できなかった場合、「お支払い手続きができませんでした」のメッセージが表示されて注文手続きが完了していないため、完了させるには支払い方法の変更が必要です。
支払い方法を変更できるのはエラーが表示された翌日から7日間です。
注意
以下の場合は支払い方法を変更できません。
ストアにお問い合わせのうえ、支払い方法を変更してください。
- ログインせずに注文
- 対応していない一部のストアでの注文
- 注文履歴詳細で「ストア処理完了日」が表示された注文
利用方法
注意
支払い方法が変更できるのは「お支払い手続きができませんでした」のメッセージが表示された翌日から7日後の23時59分までです。
- 「お支払い方法変更待ち」が表示されている注文で［注文詳細・各種お手続き］を選択します。
注意
変更できる時間を過ぎてしまった場合、「お支払い手続きができませんでした」下の記載が「お買い上げのストアへお問い合わせいただき、お支払い方法を変更してください」に変わります。
メッセージが表示された場合の支払い方法の変更についてはストアにご相談ください。
- 表示される注文履歴詳細で［お支払い方法を変更］を選択し、支払い方法変更ページを表示します。
- 変更できる支払い方法から希望される方法を選び、表示される内容に従って手続きを終了させます。
- 注文履歴詳細ページや「お支払い手続き完了：注文ID」という件名で届くご案内メールで支払い方法が変更されたことをご確認ください。
メールは注文時に「ご請求先」で指定したメールアドレスに送られます。
注意
- 支払い方法を変更すると、注文履歴詳細に表示されている以下が実際と異なる場合があります。
お届け日
支払い方法変更前からお届け日が表示されていて、変更後も日付が変わらない場合、商品は支払い方法変更後に発送されるため、表示されているお届け日に届かないことがあります。
お届け日の目安を知りたい場合は、商品詳細ページの「配送情報」で確認するか、ストアにお問い合わせください。
「ポイント等内訳」で表示されているキャンペーンや特典の適用
キャンペーンや特典の適用をご確認ください。
- 支払い方法変更後、ストアの注文処理が完了すると、変更後の支払い方法に注文金額が請求されますが、支払時期は支払い方法によって異なります。
- 支払い方法変更後も状況によっては、注文がキャンセルされる場合があります。
- 商品到着時に同封されている納品書には変更前の支払い方法が記載されている場合があります。
変更できる支払い方法
変更できる支払い方法は以下ですが、ストアや商品によって選択できる支払い方法は異なります。
クレジットカードとPayPay残高等の併用払いを変更する場合
クレジットカードでの支払金額を別のクレジットカードの支払いに変更できます。
PayPay残高等に変更する場合
注文時での支払金額とは別に、支払金額分のPayPay残高等をお持ちでない場合は変更できません。
キャンペーンや特典の適用
注文時に実施されているキャンペーン（事前にエントリーが必要なキャンペーンもあります）や特典の条件を満たした場合に適用されます。
支払い方法限定のキャンペーンや特典で変更後の支払い方法がキャンペーンや特典の条件を満たさなくなった場合、PayPayポイント（通常）、PayPayポイント（期間限定）は付与されません。
クーポンを利用していた場合
注文時にクーポンを利用していた場合、支払い方法変更後も適用されます。