お客様からよくある質問をFAQにまとめました。
Yahoo! BBの利用方法
Yahoo! BBのご契約状況詳細や各種お手続きについては、弊社では確認できません。 以下の内容でお困りの場合は、ソフトバンクにお問い合わせください。
- 解約手続き
- 契約に関するお問い合わせ（契約状況の確認・契約変更など）
- 端末（モデムなど）の故障・交換・返却
- インターネット接続に必要な認証IDについて
- 引越しに伴うお手続き
- インターネットの速度が遅い、通信の不具合
- スターターパック（ご利用開始のご案内）の発送、再送
Yahoo！BBの料金
| Yahoo！BBの料金の支払い方法・確認方法 |
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| Yahoo! BBの料金については以下のヘルプページをご覧ください。 その他、お支払い方法で不明な点がある場合は、「Yahoo!ウォレットのヘルプページ」をご覧ください。 |
| 508円請求されている |
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| 毎月「ヤフージャパン」から508円の請求が発生している場合、LYPプレミアムに登録しているYahoo! JAPAN IDが存在している可能性があります。 詳しくは「請求を止めたい（508円）」（Yahoo!ウォレットヘルプ）をご覧ください。 |
| 請求を止めたい（398円、673円、1,045円、1,320円） |
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| 毎月「ヤフージャパン」、もしくは「AP）ヤフー（カ）」「AP（LINEヤフー（カ」から請求がある場合、Yahoo! BB for MobileかYahoo! BB 光 with フレッツを契約されているYahoo! JAPAN IDが存在している可能性があります。 詳しくは「請求を止めたい（398円、673円、1,045円、1,320円）」（Yahoo!ウォレットヘルプ）をご覧ください。 |
Yahoo! BBメールアドレスの利用方法
Yahoo! BBのメールアドレスの利用方法は「Yahoo! BBメールアドレスとは」（Yahoo!メールヘルプ）をご覧ください。
Yahoo! BBを解約した後の各サービスの利用について
解約後の各サービスの利用については「Yahoo! BB解約後のYahoo! JAPAN ID、Yahoo!メール、LYPプレミアムなどの利用について」をご覧ください。
契約内容や接続方法について