インターネットに接続できない
Yahoo! BBを契約しているのに、インターネットに接続できない場合は、以下の内容をご確認ください。
接続方法については「Yahoo! BBの接続設定について」をご確認ください。
インターネット接続に必要な認証ID、パスワードは、Yahoo! BB契約時にソフトバンク株式会社より送付された「ご利用開始のご案内」（封書あるいはSMS）に記載されているのでご確認ください。
※認証IDはYahoo! JAPAN IDとは異なります。
「ご利用開始のご案内」が紛失などにより、インターネット接続に必要な認証ID、パスワードがご不明な場合は、以下のページをSoftBankのヘルプページを参照のうえ、再送のお手続きをしてください。
以下のSoftBankの窓口へお問い合わせください。
＜SoftBank BB テクニカルサポートセンター＞
0800-2222-820（通話料無料)
※ 一般電話、IP電話、携帯・PHSより利用できます。
＜受付時間＞
年中無休 10:00～19:00（施設点検日およびメンテナンス日は休業）
Yahoo! BBに関連するヘルプ
Yahoo! BB/SoftBank関連サービスの解約や契約状況、ネット接続機器の設定、不具合などは、ソフトバンクの窓口にて受け付けています。ソフトバンクの各窓口へ直接お問い合わせください。
また、以下に該当するご質問は、各ヘルプページをご覧ください。
上記のコンテンツで解決しない場合は、以下のお問い合わせからご質問ください。
ログインいただいたYahoo! JAPAN ID情報をもとにお客様の状況にあわせた詳細なご案内を行うため、お問い合わせにはログインが必要です。
上記のコンテンツで解決しない場合は、以下のお問い合わせからご質問ください。 ログインいただいたYahoo! JAPAN ID情報をもとにお客様の状況にあわせた詳細なご案内を行うため、お問い合わせにはログインが必要です。
契約内容や接続方法について上記のコンテンツで解決しない場合は、以下のお問い合わせからご質問ください。
ログインいただいたYahoo! JAPAN ID情報をもとにお客様の状況にあわせた詳細なご案内を行うため、お問い合わせにはログインが必要です。
上記のコンテンツで解決しない場合は、以下のお問い合わせからご質問ください。 ログインいただいたYahoo! JAPAN ID情報をもとにお客様の状況にあわせた詳細なご案内を行うため、お問い合わせにはログインが必要です。
