解約前にご確認ください
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Yahoo! BB、Yahoo! BB基本サービスを解約しても、LYPプレミアムやウイルスチェックサービスなどYahoo! JAPANで購入された有料商品は停止されません。
現在購入済みの商品をYahoo!ウォレットのYahoo!ウォレットの利用明細で確認し、継続中の商品については必要に応じて利用停止手続きを行ってください。
- Yahoo! JAPAN IDは解約後も引き続き利用できます。ただし、Yahoo! BBメールアドレス（@ybb.ne.jp）およびYahoo! BB会員向け特典は利用できません。詳しくは、「解約後のYahoo! JAPANサービスの利用について」をご覧ください。
- その他、接続機器のご返却、光ファイバーの撤去工事などが必要になります。詳しくは、以下「解約方法」の各リンクをクリックしてご確認ください。
解約方法
Yahoo! BB 光 with フレッツ、Yahoo! BB 光の解約については、ソフトバンクのサイトをご覧ください。
※Yahoo! BB 光は、Yahoo! BB 光 with フレッツとは異なるサービスです。
上記以外のサービスについては、BB会員サービス（ソフトバンク）のページからご確認ください。
注意
Softbank AirやSoftbank 光をご利用の場合は、ご契約いただいているプランの専用窓口へお問い合わせください。
- SoftBank BB インフォメーションセンター（SoftBank Airをご利用の場合）
0800-1111-820（通話料無料）
- SoftBank 光 サポートセンター（SoftBank 光をご利用の場合）
0800-111-2009（通話料無料）
＜受付時間＞
10:00～19:00 平日のみ
- 一部お問い合わせは土日祝日も営業しています。
- 一般電話、IP電話、携帯・PHSより利用できます。
※お問い合わせの際は「ご契約のお電話番号」もしくは、「連絡先としてご登録いただいている番号」から、「186」をつけて電話番号を通知しておかけください。
※電話がつながらない場合は、時間や日をあらためて再度お問い合わせください。
注意
キャンセルや解約のお手続きに関する質問は、上記ソフトバンクのサイトまたは電話でお問い合わせください。本ページ下部の［お問い合わせ］ボタンからご連絡いただいてもご案内できない場合があります。
契約内容や接続方法について