Yahoo!ズバトクのキャンペーンやくじ、ミッション、アンケートに参加できない場合、以下が考えられます。
なお、くじが正常に動作しない場合はこちらをご確認ください。
注意
「〇〇（〇〇には表示名が表示されます）さんは参加できません」というメッセージが表示された場合、ご利用のYahoo! JAPAN IDではキャンペーンやくじ、ミッションやアンケートに参加できません。
参加できない理由についてはお問い合わせいただいてもお答えできません。ご了承ください。
すでに参加している
すでに参加済みの可能性があります。
参加したキャンペーンやくじは「参加履歴」から確認できます。
詳しくは「キャンペーンやくじの履歴を確認する」をご覧ください。
ヒント
くじが引ける回数はキャンペーンごとに異なっており、開催期間中に1回だけ参加できるものや、1日1回参加できるものがあります。
注意
「アンケート回答で貯める」「ミッション達成で貯める」の参加結果は参加履歴では確認できません。
「キャンペーンやくじの履歴を確認する」の「『アンケート回答で貯める』の確認方法」をご確認ください。
「『ミッション達成で貯める』のよくあるお問い合わせ」の「『ミッション達成で貯める』参加履歴を確認したい」をご確認ください。
異なるYahoo! JAPAN IDで応募している
キャンペーンやくじの対象とは異なるIDでログインしている可能性があります。
ヒント
IDの確認方法は以下です。
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Yahoo!ズバトクトップページやキャンペーン一覧ページ、クーポン一覧ページの右上にあるメニュー（ ）をタップします。
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表示されている［表示名］をタップします。
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表示される登録情報のページで［プロフィールの編集］をタップすると確認できます。
異なる場合はログアウトし、正しいIDでログインし直してください。
条件を満たしていない
特定の商品を購入したレシートを撮影するレシチャレのミッションでレシートが正しく読み取れない、審査でNGになる場合は、チャレンジの条件を満たしていません。
詳細は「『ミッション達成で貯める』のよくあるお問い合わせ」の「ミッションやレシチャレを達成したのにPayPayポイントが付与されない」をご確認ください。
くじが正常に動作しない
以下をお試しください。
ページの再読み込み
ページを再読み込み（リロード）してください。
端末やブラウザーの再起動
ご利用の端末やブラウザーを再起動してください。
同じYahoo! JAPAN IDでの再ログイン
一度ログアウトして、再度ご利用のYahoo! JAPAN IDでログインしてください。
ヒント
ログアウト方法については「ログアウトするには」（Yahoo! JAPAN IDに関するヘルプ）をご確認ください。
キャッシュの削除
「キャッシュ（インターネット一時ファイル）の削除方法」（Yahoo! JAPANサービス全般ヘルプ）をご確認のうえ、キャッシュを削除してください。
ほかのブラウザーの利用
Yahoo!ショッピングのアプリなどからYahoo!ズバトクのページを表示している場合は、SafariやGoogle Chromeなどのブラウザーでもご確認ください。
Yahoo!ズバトクの推奨環境は「Yahoo!ズバトクとは」でご確認ください。