スマートログインの対応機種・対象契約を確認する
スマートログインを設定できる機種・対象契約に該当しているかをこちら（外部サイト）でご確認ください。
［iPhone向けSafari］プライベートリレーをOFFにする
「プライベートリレー」の設定がONの場合はスマートログインをご利用いただけません。設定状況をご確認の上お試しください。「プライベートリレー」とはApple社がiCloud+サブスクリプションの一部として提供している、新しいインターネットプライバシーサービスです（デフォルト設定はOFFになっています）。
［iPhone向けSafari］プライベートブラウズ機能をオンにする
iPhone向けSafariをご利用の場合は「プライベートブラウズ」機能をオンにしてお試しください。「プライベートブラウズ」機能をオンにする方法は、Apple サポートのiPhoneでプライベートブラウズを有効にする／解除する（外部サイト）をご覧ください。
［Android向けChrome］プライベートブラウジング機能をオンにする
Android向けChromeをご利用の場合は「プライベートブラウジング」機能をオンにしてお試しください。「プライベートブラウジング」機能をオンにする方法は、Google Chrome ヘルプのプライベート ブラウジング（外部サイト）をご覧ください。
端末のOSバージョン、機種を確認する
スマートログインを利用できるOSや機種については、ソフトバンクの「スマートログイン」（外部サイト） でご確認ください。
参考
お客様の状況にあわせた詳細なご案内を行うため、お問い合わせにはYahoo! JAPANへのログインが必要です。ログインができない場合は、こちらからお問い合わせください。