目次
利用できる機能
- 推奨環境・ダウンロード
- 質問・回答・返信する
- 質問を削除する/取り消す
- 回答を修正する/取り消す
- 返信を取り消す
- My知恵袋
- 質問・回答をカテゴリから探す/検索する
- 知恵コレクションを追加する/確認する
- 不快な投稿者をブロックリストに登録する/ブロックリストから削除する
- 通知の設定
- ホームに表示する項目を設定する
困ったときには
推奨環境・ダウンロード
「Google Play」（外部サイト）でご確認ください。
質問・回答・返信する
質問する
- アプリ右下にある［Q］をタップすると質問投稿ページが表示されます。質問を入力し、右下の［投稿する］を択すると質問を投稿できます。
をタップすると、端末内に保存されている画像や撮影した画像などを投稿できます。- 質問を入力すると候補のカテゴリが自動的に選択されますが、質問するカテゴリをタップすると、自分でカテゴリを設定できます。
注意
下書きは端末やブラウザーごとに保存され、同一のYahoo! JAPAN IDでログインしても端末やブラウザー間での同期はされません。端末やブラウザーを他の人と共有している場合は、保存された下書きが他の人に見られる可能性があります。ウェブ版Yahoo!知恵袋を利用している場合は、ブラウザーのキャッシュとCookieを削除する、あるいはシークレットブラウジングを利用することで、下書きを残さずに利用できます。
ヒント
- 知恵コインはプラスやマイナスはされず、そのまま引き継がれます。
- 質問文を1文字以上入力すると、入力した内容は下書きとして自動的に保存されます。下書きは、質問文を削除する/質問文を投稿する のいずれかで削除されます。
- 下書きは、別の端末には引き継がれません。
ヒント
- ［AI回答利用可能］アイコンが付いているカテゴリを選択後、下部のメニューから［AI回答機能］をタップし、AI回答機能の利用に同意して質問を投稿すると、AI回答がつきます。ただし、以下の場合には回答が付きません。
- 画像を添付した場合
- 複数のカテゴリを選択した場合
- 利用に同意しなかった場合
- AIが回答出来ない質問の場合
- AIによる回答は事実と異なる場合があり、LINEヤフー株式会社が内容の正確性および最新性等を保証するものではありません。AI回答機能の利用にあたっての注意事項の詳細はこちらをご確認ください。
- AIによる回答は、質問の状態が「回答受付終了」になるとベストアンサーに選べます（「回答受付終了」になると［ベストアンサーに選ぶ］ボタンが表示されます）。
回答する
- 回答受付中の質問を開き、質問の下にある回答欄をタップします。回答投稿欄が表示されるので入力後、右上の
をタップすると回答が投稿できます。 - をタップすると、端末内に保存されている画像や撮影した画像などを投稿できます。
注意
- 「利用規約」や「利用のルール」に書かれている禁止事項に該当する内容は記入しないでください。不適切な投稿は、質問詳細ページで非表示になります。
- 下書きは端末やブラウザーごとに保存され、同一のYahoo! JAPAN IDでログインしても端末やブラウザー間での同期はされません。端末やブラウザーを他の人と共有している場合は、保存された下書きが他の人に見られる可能性があります。ウェブ版Yahoo!知恵袋を利用している場合は、ブラウザーのキャッシュとCookieを削除する、あるいはシークレットブラウジングを利用することで、下書きを残さずに利用できます。
ヒント
- 回答文を1文字以上入力すると、入力した内容は下書きとして自動的に保存されます。下書きは、回答文を削除する/回答文を投稿する のいずれかで削除されます。
- 下書きは、別の端末には引き継がれません。
返信する
質問者や回答者は、質問の「回答」に対して返信できます。返信は、質問のステータスが「解決済み」になるまで投稿できます。
返信できる対象
- 質問者は回答に対して返信できます。
- 回答者は自分の回答にのみ返信できます。
返信の制限
- 他の利用者の回答、返信には返信できません。
- ブロックリストに登録されている利用者には返信できません。
投稿・取り消しの条件
返信は、質問のステータスが「解決済み」になるまで投稿できます。
注意事項
- 返信してもコインは付与されません。
- 返信は「My知恵袋」では確認できません。
返信する方法
質問者
質問を投稿したYahoo! JAPAN IDでログインし、回答の下にある返信投稿欄から返信します。
回答者
回答を投稿したYahoo! JAPAN IDでログインし、自分が投稿した回答の下にある返信投稿欄から返信します。
注意
下書きは端末やブラウザーごとに保存され、同一のYahoo! JAPAN IDでログインしても端末やブラウザー間での同期はされません。端末やブラウザーを他の人と共有している場合は、保存された下書きが他の人に見られる可能性があります。ウェブ版Yahoo!知恵袋を利用している場合は、ブラウザーのキャッシュとCookieを削除する、あるいはシークレットブラウジングを利用することで、下書きを残さずに利用できます。
ヒント
- 1返信に対して掲載できる画像は1点、ファイルサイズは4MB以内です。また、ファイル形式はJPG、GIF、PNGのいずれかです。
- 画像のサイズが大きい場合は、自動的に調整して表示されます。
- 投稿完了後に画像だけを編集したり削除したりはできません。また、画像のみの追加もできません。
- 最大10件の回答に対する返信が下書きとして端末内に保存されます。別のIDでログインした場合も同じ下書きが参照されます。
- 返信文を1文字以上入力すると、入力した内容は下書きとして自動的に保存されます。下書きは、返信を取り消すと削除されます。
- 下書きは、別の端末には引き継がれません。
質問を削除する/取り消す
注意
- ベストアンサーが決定した「解決済みの質問」/「回答受付終了の質問」を削除できるのは月に1回、1件です（例：1月31日に削除した場合、2月1日から削除可能になります）。
- Yahoo! JAPAN IDを削除済みの場合、質問は削除できません。
- 質問の修正・編集はできません。
- 画像のみの削除・取り消しはできません。
- My知恵袋を表示します。
- 「質問一覧」から、削除/取り消したい質問を選択します。
- 質問本文の下にある
をタップします。 - 質問を削除/取り消す理由を入力します。
ヒント
削除/取り消す理由は、サービス向上の参考といたします。入力された内容は、第三者に公開されることはありません。
- 右上のをタップすると、質問が削除されます。
回答を修正する/取り消す
注意
「利用規約」や「利用のルール」に書かれている禁止事項に該当する内容は記入しないでください。不適切な投稿は、質問詳細ページで非表示になります。
- My知恵袋を表示します。
- 「回答一覧」から、修正または取り消したい回答を選択します。
- えんぴつアイコン（編集）またはゴミ箱アイコン（削除）を押します。
えんぴつアイコン（編集）
回答本文を編集して［編集する］ボタンを押します。ゴミ箱アイコン（削除）
削除の確認画面が表示されますので、確認後に［削除する］を押します。
返信を取り消す
注意
- 取り消せるのは自分が投稿した返信のみです。
- 返信の取り消しは、質問のステータスが「解決済み」になるまで可能です。
自分が投稿した返信の右下にある［返信を取り消す］を押します。
My知恵袋
左上の［≡］→［My知恵袋］をタップすると、ログインしているYahoo! JAPAN IDのMy知恵袋を表示できます。My知恵袋では、プロフィールを編集できるほか、グレード、質問・回答の成績（解決率、ベストアンサー率、リアクションされた数など）、自分が投稿した質問/回答、回答の下書きなどを確認できます。
My知恵袋下部の「プロフィール」で［編集］をタップすると、ブラウザーが開き、プロフィールを編集できます。プロフィールの編集については「プロフィールを編集するには」をご覧ください。
質問・回答をカテゴリから探す/検索する
Yahoo!知恵袋に投稿されている質問・回答を、カテゴリで検索できます。
［≡］→［カテゴリ］をタップします。カテゴリ一覧から、見たいカテゴリを選択します。カテゴリを選択すると、さらにその下にある中カテゴリや小カテゴリが表示されるので、選択します。このとき、画面上部の虫眼鏡アイコンを押して「このカテゴリから検索」欄にキーワードを入力すると、選択したカテゴリ以下で入力したキーワードに該当する質問・回答を検索できます。
知恵コレクションを追加する/確認する
自分のお気に入りの質問や回答を登録、閲覧できます。
質問の上にある
（または［知恵コレ］ボタン）をタップすると知恵コレクションに追加できます。
追加したコレクションを確認するには、［≡］→［My知恵袋］をタップし、表示された画面で［知恵コレクション］をタップします。
知恵コレクションについて詳しくは「気に入った質問や回答を登録するには（知恵コレクション）」をご覧ください。
不快な投稿者をブロックリストに登録する/ブロックリストから削除する
いたずらや中傷などの不快な投稿を繰り返す利用者をブロックリストに登録できます。
ブロックリストに登録できる人数
最大300個のIDを登録できます。
※登録した相手が利用停止となった場合は自動で削除されます。
ブロックリストに登録された相手ができなくなること
- あなたの質問への回答
- あなたへの返信
- あなたのMy知恵袋の閲覧
ブロックリストに登録する
- ブロックリストに登録する投稿者のIDをタップして、相手のMy知恵袋を表示します。
- 右上の［…］→［ブロックリストに追加］をタップします。をタップします。
ヒント
相手のMy知恵袋に［…］が表示されていない場合は、ご利用のアプリでログインしていない可能性があります。ホームなどの右上でプロフィールアイコンをタップしてログインしてください。
- 確認画面で［追加する］をタップします。
- 該当するIDがブロックリストに追加されます。
ブロックリストから削除する
- ［≡］→［設定］をタップします。
- 「ブロックリスト」の［ブロックリストに登録したユーザー］をタップします。
- ブロックリストから削除したいアカウントをタップして、相手のMy知恵袋を表示します。
- 右上の［…］→［ブロックリストから削除］をタップします。
- 該当するIDがブロックリストから削除されます。
通知の設定
自分が投稿した質問に回答がついた際などにプッシュ通知を受け取れます。
通知のオン/オフは、画面左上の［≡］→［設定］→「通知」欄で設定できます。
ホームに表示する項目を設定する
表示のオン/オフを設定する
お客様の端末にインストールされているアプリ情報を取得し、最適なQ&Aをトップ画面に表示できます。
※現時点では、お客様の端末にインストールされているゲームアプリのイベント情報や攻略情報などゲームに関するQ&Aを表示できます。
表示のオン/オフは、［≡］→［設定］→「ホーム表示項目」の「端末にインストールされているゲームに関するQ＆Aを表示する」のスライドを操作して設定します。
ショートカットを作成する
カテゴリ、検索結果へのショートカットをホーム画面に追加するとすぐに情報を確認したい時に便利です。
ショートカットの作成は、追加したいカテゴリや検索結果画面で
をタップします。削除は、ホーム画面に表示されたショートカットで［×］をタップします。