商品が届かない場合や、商品説明と異なる商品が届いた場合など、一定の条件に合致した場合、Yahoo! JAPANに商品代金の返金やお見舞いの申請ができます。

出品者の取引におけるトラブルの事例をまとめています。取引で困ったことがある場合、以下に該当例がないかご確認ください。

Yahoo!オークションでは、Yahoo!オークションガイドライン細則で定めている料金以外の請求を禁止しています。

取引メッセージ、取引ナビを利用しても連絡が取れない場合の対処方法について説明しています。

個々のお取引について、Yahoo!オークションが関与や仲介をすることはありません。

商品満足サポートは、商品に傷が付いていた、サイズが合わなかったなど、受け取った商品に満足できなかった場合に利用できる制度です。お見舞いとして落札金額と同額のPayPayポイント（1万円相当まで）を付与します。

出品中の商品にご不明な点がある場合は、直接出品者まで確認することをご検討ください。

いたずら入札トラブル申告制度は、Yahoo!オークションをご利用の際、「落札後に一切連絡がない」など、いたずら入札と思われるトラブルが起こったときに、出品者に対する救済措置を行う制度です。

特定カテゴリを除き、Yahoo!かんたん決済以外の決済手段を用いることを禁止しています。

Yahoo!オークションのシステムを利用せずに直接取引を行うことは利用規約違反となります。