出品後に間違いに気づいた
出品者情報や口座情報の登録・修正・削除は、出品後のオークションには反映されません。出品後に変更や削除を行いたい場合は、落札直後に取引ナビの取引メッセージで相談してください。
注意
落札者によっては、すぐに手続きを行う可能性があります。取引トラブルを避けるために、オークションの取り消しもご検討ください。
ヒント
商品説明や商品画像などは出品後に追加できます（修正や削除はできません）。
落札者が手続きを開始してくれない
落札されてから数日待っても取引が開始されない場合は、取引ナビの取引メッセージで、連絡してみてください。
・取引相手との連絡方法
商品代金が入金されない
商品代金は商品到着後、落札者が受け取り連絡をすると受け取れるようになります。
支払い完了連絡後、売上金管理ページの状態が「受取連絡待ち」になったら、すみやかに商品を発送してください。支払いが完了していない場合は、取引ナビの取引メッセージで落札者に連絡してみてください。
・売上金管理ページなどで「受取連絡待ち」と表示されている
・取引相手との連絡方法
ヒント
受け取り連絡まで完了している場合は、「受け取り連絡があったのに、入金されない」をご覧ください。
受け取り連絡がない
商品は届いているはずなのに、受け取り連絡ボタンが押されていない場合は、取引ナビの取引メッセージで、連絡してみてください。
なお、ボタンが押されていなくても商品の発送および発送連絡が完了していれば、落札者の支払いの15日後正午ごろに自動的に売上金に反映されます。
例）4月1日に支払われた場合、4月16日正午ごろに反映
注意
落札者が返金申請または「出品者への入金を延長」した場合、売上金への反映は、最長で支払いの29日後まで延長されます。 また申請があった場合、Yahoo! JAPANから出品者へメールが送られます。内容を確認し、適切な対応をとってください。
代金が支払われないなどトラブルが発生した場合は
連絡が取れない、代金が支払われない、などのトラブルが発生した場合は、取引メッセージでの連絡を試し、必要に応じて落札者の削除などを行ってください。
・取引相手との連絡方法
・落札後にトラブルにあってしまった
・落札者削除の方法、注意点
