Yahoo!メールアプリが正常に利用できない場合は以下の方法をお試しください。
注意
操作方法はOSのバージョンなどにより異なる場合があるので、詳細な操作方法などは端末のヘルプページなどをご確認ください。
再ログインする
Yahoo!メールアプリにログイン中のYahoo! JAPAN IDを一度ログアウト（ログイン情報を削除）して、再ログインすると事象が改善する場合があります。
Yahoo!メールアプリのログイン情報を削除する方法は、「Yahoo! JAPAN IDを切り替える」のヘルプページの「追加済みのアカウントをログアウトする」の項目をご参照ください。
アプリを終了する
- ホーム画面で、下から上に画面をスワイプします。
この時、素早くスワイプしたり、上までスワイプするとアプリ画面は出てきません。 - 起動中のアプリが表示されるので、Yahoo!メールのアプリを下から上にスワイプすると、アプリが終了します。
- ホーム画面に戻り、再度アプリを起動して確認します。
機内モードをON/OFFする
ネットワークを再接続することで改善する可能性があります。
端末の設定より［機内モード］をオンにしたあと、少し経ってからオフにしてください。
その後、再度アプリを立ち上げ、改善されているかご確認ください。
端末を再起動する
端末を再起動することで正常な状態となる可能性があります。
その後、再度アプリを立ち上げ、改善されているかご確認ください。
Yahoo! JAPANアプリの履歴を削除する
Yahoo! JAPANアプリをご利用の場合は、次の手順でクッキーファイルなどの削除を行ってください。
- Yahoo! JAPANアプリを表示している状態で、画面右下の［アシスト］を選択します。
- 画面右上の［］をタップします。
- ［設定］をタップします。
- 「設定」画面の［ブラウザー］をタップします。
- ［履歴を消去］、［Cookieを消去］、［キャッシュを消去］をそれぞれタップし、削除してください。
- Yahoo!メールアプリを、再度起動し、改善されているか確認します。
Yahoo!メールアプリを再インストールする
アプリをアンインストールしてから再度インストールすることで問題が解消する可能性があります。
再インストールをお試しください。
注意
アプリを再インストールした場合、フォルダーごとの通知など、アプリの設定内容が初期状態（設定なし）となります。
