身に覚えのない請求が発生している場合は、まずは購入履歴をご確認ください。
※過去2年分の購入履歴を確認できます。
ヒント
ebookjapanアプリでのみ利用できるコインのチャージに心当たりがない場合、支払先がAppleまたはGoogleです。
ご利用のApple IDまたはGoogleアカウントの購入履歴をご確認ください。
心当たりない購入履歴がある場合
次のような可能性が考えられます。
- 何かの拍子にタップミスなど誤操作で購入してしまった
- 家族で共有している、または貸与したパソコン・タブレット・スマートフォンなど端末にログインしたままだった
特に、お子様などご家族の方が購入したケースが多く報告されています。
該当の日時にご自身で書籍を購入するボタンを押した可能性がないか、またはご家族やご友人など身近な方が購入した可能性がないかご確認ください。
購入履歴がない場合
ebookjapanでは、Yahoo! JAPAN IDごとに情報を管理しています。
複数のIDをお持ちの場合はIDごとにログインしてebookjapanの購入履歴がないかご確認ください。
※ご家族が別のYahoo! JAPAN IDで利用していないかもご確認ください。
Yahoo! JAPAN IDが不明な場合は、Yahoo! JAPAN IDの検索もお試しください。
