Yahoo! JAPANアプリが正常に利用できない場合は以下の方法をお試しください。
注意
操作方法はOSのバージョンなどにより異なる場合があるので、詳細な操作方法などは端末のヘルプページなどをご確認ください。
端末の再起動
ご利用の端末の電源を一度切り、10秒ほどおいてから、再度端末を起動して確認してください。
アプリのバージョンアップ
Google PlayのYahoo! JAPANアプリページ（外部サイト）を開きます。「更新」の表示がないか確認します。
「更新」表示がある場合は、アプリを最新版に更新後に再度動作を確認してください。
Yahoo! JAPANアプリの再起動
複数のアプリが起動していると、正常に動作しない可能性があります。
一度Yahoo! JAPANアプリを含めたすべてのアプリを終了させ、再度Yahoo! JAPANアプリを起動してから動作を確認してください。
キャッシュとCookieの削除
削除方法について詳しくは「アプリ内ブラウザーについて」のヘルプの「アプリ内ブラウザーのCookie、キャッシュ、履歴の削除方法」をご確認ください。
Yahoo! JAPANアプリの再インストール
アプリをアンインストールしてから再度インストールすることで問題が解消する可能性があります。
端末のホーム画面やアプリ一覧に表示されているYahoo! JAPANアプリのアイコンを長押しして［アンインストール］を選択します。
その後再度インストールしてから動作を確認してください。
注意
Yahoo! JAPANアプリをアンインストールすると、「よく見る」や「検索履歴」などの情報は初期化します。あらかじめご了承ください。
以上の操作を完了後、端末の容量が十分あることを確認し、通信回線の安定した状態でアプリを再起動させてあらためて表示を確認ください。
それでも問題が解決しない場合は、ページ下部の［お問い合わせ］からヘルプページに記載した内容を試しても改善されなかった旨を記載した上でご連絡ください。
