お礼品の到着時期を確認したい
寄附の申し込み前
お礼品ページにある「お礼品詳細」の「発送時期」で確認できます。
寄附の申し込み後
「寄附履歴詳細」のお礼品欄で発送時期を確認できます。
寄附履歴詳細はYahoo!ショッピングの注文履歴で該当する注文の［寄附詳細を確認する］を押すと表示されます。
注意
- 寄附履歴詳細の上部に「このお礼品の配送に関するお問い合わせは、お申し込み先の自治体までお尋ねください」と表示されている場合は、直接自治体へお問い合わせください。
- お礼品の受け取りに関するお願いのメールが届いている場合は、配送業者へ直接再配達を依頼してください。
ふるさと納税のお礼品が届いた後に交換・返品はできますか？
ふるさと納税は「寄附」のため、寄附の申し込み手続きが完了した後に、交換・返品はできません。
重複での申し込みや寄附の名義に誤りなどがないようご注意ください。
お礼品が届きません
大幅に時期を過ぎているようでしたら、以下の手順でご連絡ください。
- 注文履歴で該当の寄附に表示されている［お問い合わせ］を押す。
- ［お問い合わせをする］を押す。
- お問い合わせページの［問題が解決しない場合はこちら］を押す。
- お問い合わせカテゴリーで［配送日の確認］を選び、配送状況を入力する。
お礼品の発送時期を指定したい
お礼品ページ下部の「お礼品詳細」の「発送時期」に「お届け日指定可」「お届け日時指定可」「お届け時間帯指定可」と記載されているお礼品は、「お申し込み手続き」でお届け日を指定できます。
支払い完了後は、指定したお届け日を変更できません。
お礼品ページ下部の「お礼品詳細」の「発送時期」に「お届け日指定可」「お届け日時指定可」「お届け時間帯指定可」と記載されていないお礼品は、お届け日を指定できません。
また、お礼品は順次発送されているため、明確な発送日を事前にお伝えできません。
上記のコンテンツで解決しない場合は、以下のお問い合わせからご質問ください。
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