当せん金は、くじの払戻開始日から原則として3営業日後に振り込まれます。
払戻開始日は、購入履歴一覧ページの「購入履歴詳細」で確認できます。
払戻開始日から3営業日を過ぎても振り込まれない場合は、以下のケースがあります。
- お客さま情報の姓名と受取口座の名義が一致していない
- 受取口座に登録している金融機関情報に相違がある
当せん金の振り込みは独立行政法人日本スポーツ振興センターが行っています。
上記の理由で当せん金が振り込めなかった場合は、日本スポーツ振興センターからお客さま情報に登録されている電話番号に連絡があります。
連絡が確認できなかった場合は、日本スポーツ振興センターのお問い合わせ（外部サイト）に記載されている「スポーツくじお客さまセンター」にお問い合わせください。
ヒント
本人確認のため「問い合わせ番号」が必要になる場合があります。登録情報の確認・変更ページの上部に表示されている「問い合わせ番号」を事前にご確認のうえ、お問い合わせください。
登録しているお客さま情報と受取口座情報は、登録情報の確認・変更ページで確認できます。
登録内容が異なっている場合は、［変更］ボタンを押して、正しい情報をご登録ください。
変更方法については「登録情報（連絡先電話番号、受取口座情報など）を確認、変更する」をご確認ください。
ヒント
当せん金の振り込み以外のお問い合わせは、ページ下の［お問い合わせ］ボタンを押すと表示されるフォーム、または「スポーツくじに関する問い合わせ先を知りたい」に記載されているYahoo! toto専用ダイヤルにご連絡ください。