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解約時にエラーが出る

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「当アプリでは…」という解約エラーが出て解約できない

Yahoo! JAPANアプリなど、アプリ上から解約を行おうとしていませんか。

アプリ上からは制限により解約できません。
標準ウェブブラウザーアプリ（iPhoneやiPadの場合Safari、Androidの場合Google Chrome）から「LYPプレミアム」と検索していただき、LYPプレミアムのトップページから、［スタンダードプラン（ウェブ版）］解約手順ページで説明している手順でお手続きください。

「システムエラーが…」という解約エラーが出て解約できない

上記の解約エラーが出る場合は、LYPプレミアムに登録していないYahoo! JAPAN IDでログインしている可能性があります。別のIDでログインしなおしたうえで、再度解約をお試しください。

「〇〇さんはLYPプレミアムをご利用中です」というメッセージが出て解約できない

表示されるメッセージ内容によって解約方法が異なります。表示されるメッセージから解約方法をご確認ください。

※1.追加料金なしでご利用いただけるのは、LYPプレミアム スタンダードプラン（ウェブ版）です。対象の特典やサービスを利用できます（Netflix特典は利用できません）。

「〇〇さんはスマートログイン設定済みです」と表示される

ソフトバンクの対応機種（外部サイト）でスマートログイン設定している場合、追加料金なしでLYPプレミアム スタンダードプラン（ウェブ版）（※1）を利用できる会員

解約方法

スマートログイン設定を解除するには
 

「〇〇さんは、LYPプレミアムをご利用中です」と表示される

対象の料金プラン（外部サイト）をご契約のうえ、Y!mobileサービスの初期登録が完了している場合、追加料金なしでLYPプレミアム スタンダードプラン（ウェブ版）（※1）を利用できる会員

解約方法

ワイモバイル特約の適用（LYPプレミアム）をやめたい、Enjoyパックをやめたい
 

「〇〇さんはPayPayカード ゴールドをご利用中です」と表示される

PayPayカード ゴールド（外部サイト）にお申し込みのうえ、所定の手続きを行っている場合、追加料金なしでLYPプレミアム スタンダードプラン（ウェブ版）（※1）を利用できる会員

※PayPayカード ゴールドのその他特典について詳しくは「PayPayカード」（外部サイト）をご確認ください。

解約方法

• PayPayカードウェブから入会の場合
  カードを解約したい（外部サイト）
• PayPayアプリから入会の場合
  Yahoo! JAPAN IDの連携を解除したい（外部サイト）

「〇〇さんはEnjoyパックをご利用中です」と表示される

Enjoyパック（外部サイト）をご契約のうえ、Y!mobileサービスの初期登録が完了している場合、LYPプレミアム スタンダードプラン（ウェブ版）（※1）を利用できる会員

※Enjoyパックのその他特典について詳しくは「Enjoyパック」（外部サイト）をご確認ください。

解約方法

ワイモバイル特約の適用（LYPプレミアム）をやめたい、Enjoyパックをやめたい
 

「〇〇さんはYahoo! BB「プレミアム」プランをご利用中です」と表示される

プロバイダープラン「プレミアム」（外部サイト）にご加入のうえ、所定のお手続きを完了している場合、LYPプレミアム スタンダードプラン（ウェブ版）（※1）を利用できる会員

※※Yahoo! BB「プレミアム」プランのその他の特典について詳しくは「ソフトバンク」（外部サイト）をご確認ください。

解約方法

Yahoo! BB「プレミアム」の解除方法