Yahoo!コマースマーケティングセンターではお客様の在宅状況にかかわらず、指定した受け取り場所に荷物を置く方法で配達するサービス（置き配）を利用できます。
置き配を利用すると、在宅・不在にかかわらず届き、受領印やサインが不要です。
また、不在時の再配達が減ることで、配送負荷とCO2排出量を削減できます。
対象商品は注文手続きの際、「お届け方法」に「置き配指定可」が表示されています。
ヒント
対象商品はストアや商品によって異なります。
注意
以下の場合は置き配を利用できません。
- ストアがお届け方法として置き配を設定していない場合
- お届け方法が置き配に対応していない場合
- 注文金額がストアが設定している置き配利用上限額を超える場合
※利用上限額はストアによって異なります。 - 注文時に指定しているメールアドレスが60文字を超えている場合
- 注文した人とお届け先が異なる場合
- 代引きなど、置き配が利用できない支払い方法を利用する場合
そのほか、注文内容によって置き配を利用できない場合があります。
利用方法
-
注文手続きで「お届け情報」の「お届け方法」で「置き配指定可」の配送方法を選びます。
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「置き配指定」の場所を選びます。
指定できる場所の例
- 玄関ドア前
- 自宅宅配BOX
- ガスメーターBOX
- 物置
- 車庫
- 自転車かご
- 建物内受付／管理人預け
ヒント
- 配送会社によって指定できる場所が異なります。
- 置き配ではなく、対面で受け取りたい場合は［置き配を利用しない］を選びます。
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「ご注文内容の確認」で「お届け方法」で置き配指定した場所が表示されていることを確認し、注文を確定させます。
指定した置き配場所は注文履歴から確認可能です。
ヒント
ストアが商品を発送した後に配送会社からお届け予定通知メールが送信されます。
お困りの場合
配送会社から案内メールが届かない
以下の可能性があります。
- 注文時に置き配を設定しなかった
- 迷惑メールと誤判定されて届かない、または自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられた
注文履歴詳細に表示されている配送会社にご確認ください。
迷惑メールと誤判定されて届かない、または自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられた
迷惑メールと判定されて届かない、迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられてメールを受け取れなかった場合は注文履歴詳細に表示されている配送会社にお問い合わせください。
ヒント
迷惑メールフォルダ、ドメイン指定受信、シークレットコード指定、メール一括拒否、メール指定受信などの設定をご確認ください。
受信するメールを制限している場合は、「@ml.kuronekoyamato.co.jp」「@ds.sagawa-exp.co.jp」など、配送会社からのメールを受信できるよう設定を変更してください。
置き配完了通知メールが来たが、荷物がない・壊れていた
配送会社に連絡をお願いします。