このヘルプは、【質問者】向けのヘルプです。
※利用規約に違反する質問を報告したい場合は、こちらをご覧ください。
注意
以下の場合は、お問い合わせをいただいても質問を取り消せません。
- Yahoo! JAPAN IDを削除済みの場合。
- 質問の取り消しに必要な知恵コインの枚数が足りない場合。
- 当月の削除制限（月1回1件）をすでに超えている場合。
取り消しの条件
| 質問の状態 | 回数制限 | 知恵コイン |
|---|---|---|
| 解決済み/回答受付終了 | 月に1回 ※1 | 不要 |
| 回答受付中で回答なし | なし | 10枚 ※3 |
| 回答受付中で回答あり | なし | 300枚 ※2 |
※1 例えば、1月31日に解決済みの質問を削除した場合、次に解決済みの質問を削除できるのは2月1日からとなります。
※2 知恵コインを300枚以上持っていない場合は、回答受付中で回答のついた質問は取り消せません。
※3 質問した際にプラスされた知恵コイン10枚がマイナスとなります。元の手持ちの知恵コインがマイナスされるわけではありません。
注意
- Yahoo! JAPAN IDを削除済みの場合、質問は削除できません。
- 「お礼」に設定していた知恵コインは戻りません。
取り消しの手順
質問を取り消す手順は、以下の通りです。
- My知恵袋の［質問一覧］から、取り消したい質問を表示します。
- 質問本文の下にある
（歯車アイコン）を押し、［質問取り消し］を選択します。
▼回答受付中の質問を取り消した場合の画面
- 「質問を取り消す理由」に質問を取り消す理由を、全角5文字以上200文字以内で入力します。
ヒント
入力された質問取り消しの理由は、サービス向上の参考といたします。入力された内容は、第三者に公開されることはありません。
- ［確認する］ボタンを押します。
- 内容を確認し、取り消してもよければ［質問を取り消す］ボタンを押します。
- 「質問が取り消されました」と表示され、質問が取り消されます。
参考
