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ログインできない

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Yahoo! JAPAN IDの確認

• Yahoo! BB、Yahoo! BB基本サービス（オプション）を契約したYahoo! JAPAN IDですか？
  申し込み後に届く「ご利用開始のご案内（スターターパック）」（封書またはSMS）に記載されているYahoo! JAPAN IDとパスワードでログインしてください。
• Yahoo! JAPAN IDを、半角英数数字、アンダーバー「 _ 」で入力していますか？
  全角文字ではログインできません。なおアンダーバー（ _ ）は、Shiftキーを押しながら、ひらがなの「ろ」のキーを同時に押すと入力できます。
• カスタマーIDを入力していませんか？
  カスタマーIDは、Yahoo! BBのお問い合わせ時に必要になるIDです。Yahoo! JAPAN IDとは異なりますのでご注意ください。スターターパックに「Yahoo! JAPAN ID」と書かれているIDを入力しているかをご確認ください。

  注意

  Yahoo! JAPAN IDの引き継ぎを行っている場合、契約時のスターターパックではYahoo! JAPAN IDを確認できません。

• Yahoo! JAPAN IDは正しいですか？
  1（数字）とl（エル）、0（数字）とO（オー）など入力ミスをしていないかご確認ください。

パスワードの確認

• 大文字と小文字を正しく入力していますか？
  パスワードは大文字と小文字を区別します。小文字で設定したパスワードを大文字で入力しても、ログインできません。
• ほかのYahoo! JAPAN IDのパスワードではありませんか？
  複数のYahoo! JAPAN IDを利用している場合は、ほかのYahoo! JAPAN IDのパスワードと間違えていないかを念のため確認してください。